Impossible de rester connectée!! Aidez-moi

Bonjour à tous, j'ai un gros soucis depuis quelques temps avec mon ordi. Il a fallu reformater mon disque dur, mais, alors que j'ai donc maintenant un ordi "vierge", j'ai un souci avec ma connexion internet : Je peux me connecter au démarrage de l'ordi, mais au bout d'un moment j'ai une fenêtre qui s'ouvre et qui me dit :

"Generic Host Process for Win32 Services a rencontré un problème et doit fermer"

A partir de là, impossible de pouvoir naviguer sur le net, alors que, dans connexions réseau, la large bande et Internet local sont pourtant notés connectés.

Quelqu'un peut-il m'aider, si possible rapidement car je ne suis pas sur mon ordi (au boulot!! mais que jusqu'à midi)