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Dépassement de forfait 2 euros

Fermé
Coccidan Messages postés 4 Date d'inscription mardi 9 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 12 octobre 2018 - 9 oct. 2018 à 09:47
kaumune Messages postés 22360 Date d'inscription lundi 26 novembre 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 14 avril 2024 - 13 oct. 2018 à 10:39
Bonjour, j'ai un abonnement free de 2 euros. Depuis son activation, je ne payais que 2 euros mais depuis quelques mois, j'ai des factures de plus de 6 euros. Je suis allée à la boutique free, le technicien m'a dit qu'il ne pouvait rien faire à part désactiver mes données mobiles, ce que j'ai fait. Mais ça n'a rien fait car ce mois ci j'ai déjà 6 euros 50 (+ de 136 MO). Que puis je faire ? merci de vos réponses ?
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4 réponses

Réponse 1 / 4
1Seb Messages postés 166 Date d'inscription dimanche 27 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2021 37
9 oct. 2018 à 10:01
Bonjour

Normalement vous pouvez bloquer tout ce qui est hors forfait depuis l'espace abonné : https://mobile.free.fr/moncompte/

https://mobile.free.fr/assistance/283.html
1
Coccidan Messages postés 4 Date d'inscription mardi 9 octobre 2018 Statut Membre Dernière intervention 12 octobre 2018 1
9 oct. 2018 à 10:10
Merci je viens de regarder. Sur l'abonnement mobile 2 euros on ne peut pas bloquer le forfait à part désactiver l'option data. Mais comment faut-il le faire ?
1
Coccidan
9 oct. 2018 à 10:18
J'ai réussi à désactiver l'option data. mais maintenant est-ce que je pourrais toujours recevoir ou envoyer des photos ?? merci de votre réponse (désolée, je ne suis pas très douée avec mon téléphone !)
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1Seb Messages postés 166 Date d'inscription dimanche 27 mars 2016 Statut Membre Dernière intervention 30 octobre 2021 37
9 oct. 2018 à 10:21
L'option Data n’est pas nécessaire pour l’envoi et la réception des MMS.
https://mobile.free.fr/assistance/1021.html
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