Dépassement de forfait 2 euros

Fermé
Coccidan
Messages postés
4
Date d'inscription
mardi 9 octobre 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
12 octobre 2018
- 9 oct. 2018 à 09:47
kaumune
Messages postés
21805
Date d'inscription
lundi 26 novembre 2007
Statut
Contributeur
Dernière intervention
11 août 2022
- 13 oct. 2018 à 10:39
Bonjour, j'ai un abonnement free de 2 euros. Depuis son activation, je ne payais que 2 euros mais depuis quelques mois, j'ai des factures de plus de 6 euros. Je suis allée à la boutique free, le technicien m'a dit qu'il ne pouvait rien faire à part désactiver mes données mobiles, ce que j'ai fait. Mais ça n'a rien fait car ce mois ci j'ai déjà 6 euros 50 (+ de 136 MO). Que puis je faire ? merci de vos réponses ?
A voir également:

4 réponses

1Seb
Messages postés
166
Date d'inscription
dimanche 27 mars 2016
Statut
Membre
Dernière intervention
30 octobre 2021
36
9 oct. 2018 à 10:01
Bonjour

Normalement vous pouvez bloquer tout ce qui est hors forfait depuis l'espace abonné : https://mobile.free.fr/moncompte/

https://mobile.free.fr/assistance/283.html
1
Coccidan
Messages postés
4
Date d'inscription
mardi 9 octobre 2018
Statut
Membre
Dernière intervention
12 octobre 2018

9 oct. 2018 à 10:10
Merci je viens de regarder. Sur l'abonnement mobile 2 euros on ne peut pas bloquer le forfait à part désactiver l'option data. Mais comment faut-il le faire ?
0
J'ai réussi à désactiver l'option data. mais maintenant est-ce que je pourrais toujours recevoir ou envoyer des photos ?? merci de votre réponse (désolée, je ne suis pas très douée avec mon téléphone !)
0
1Seb
Messages postés
166
Date d'inscription
dimanche 27 mars 2016
Statut
Membre
Dernière intervention
30 octobre 2021
36
9 oct. 2018 à 10:21
L'option Data n’est pas nécessaire pour l’envoi et la réception des MMS.
https://mobile.free.fr/assistance/1021.html
0