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Problema de tarjeta de sonido / ASUS /

Resuelto
taxon137 Mensajes publicados 33 Estado Miembro -  
kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   -
Aucun périphérique audio n'est installé. Aucune carte son n’a été trouvée. Si une carte est présente, vous devez installer un périphérique audio fourni par le fabricant de matériel.

Solutions effectuées :
- Réinstaller tous les drivers et pilotes grâce au disque fourni avec la carte mère
- Réinstaller tous les drivers et pilotes les plus récents proposer par le site Asus (J'ai pris les drivers et pilotes qui correspond bien à mon modèle de carte mère et à mon système d'exploitation)
- Dans le gestionnaire de périphérique j'ai : rechercher des modifications sur le matériel puis redémarrer l'ordinateur
- Mettre à jour les pilotes manuellement
- Acheter une carte son externe : Roccat juke et installer les drivers proposer avec l'achat de ce matériel et celui sur le site.

Malgré tous ces dispositifs que j'ai faits le problème persiste, est-ce un problème de carte mère ? de pilotes ? de BIOS ?

21 respuestas

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  1. taxon137 Mensajes publicados 33 Estado Miembro 3
     
    Buenas noches,

    ¿Cómo accedo al BIOS? ¿Es en la pantalla de inicio o puedo ir allí, o es simplemente cuando el PC está encendido, voy a un archivo específico?

    Gracias
    2
  2. taxon137 Mensajes publicados 33 Estado Miembro 3
     
    En controlador de audio, video y juego:

    - Dispositivo de audio de alta definición
    - ROCCAT Juke (es la tarjeta de sonido externa que compré y el sonido funciona solo por internet y no en juegos u otras cosas...)

    Eso es todo lo que tengo.
    1
  3. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     
    Prueba estos 2 controladores:
    --> Audio
    --> HDMI

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    1. taxon137 Mensajes publicados 33 Estado Miembro 3
       
      ¿Lo instalé dónde? ¿En el Administrador de dispositivos y elijo actualizar el controlador manualmente?
      0
  4. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     
    Bonjour,

    Vas al BIOS y verifica si el dispositivo de audio está activado.

    --
    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas van a peor
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  6. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     
    Para acceder al BIOS, mira --> AQUÍ <--

    --
    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas van peor
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    1. taxon137 Mensajes publicados 33 Estado Miembro 3
       
      Estoy en Windows 8.1 y en un ordenador de escritorio.
      0
    2. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
       
      Presiona F2 al iniciar.
      0
    3. taxon137 Mensajes publicados 33 Estado Miembro 3
       
      Sí, el dispositivo de audio está activado correctamente.
      0
  7. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     
    Windows + R

    Escribe -> devmgmt.msc y Aceptar.

    ¿Qué tienes en Controladores de sonido, vídeo y juego?

    ¿Cuál es el número de modelo de Asus?

    --

    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas van peor
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  8. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     
    Dime el número de identificación de hardware del dispositivo de audio de alta definición. Mira esto --> Encontrar el número de identificación de un dispositivo. Publica el número en tu próximo mensaje. ¿Cuál es el número de modelo de Asus?
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    1. taxon137 Mensajes publicados 33 Estado Miembro 3
       
      Here it is:
      HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0071&SUBSYS_14623171&REV_1001
      0
    2. taxon137 Mensajes publicados 33 Estado Miembro 3
       
      y había otro: HDAUDIO\FUNC_01&VEN_10DE&DEV_0071&SUBSYS_14623171
      0
    3. taxon137 Mensajes publicados 33 Estado Miembro 3
       
      En fin de cuentas, muchísimas gracias por tomarte el tiempo para ayudarme.
      Y siento molestarte si es tarde.
      0
  9. billmaxime Mensajes publicados 50526 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 152
     
    hola

    olvidaste dar el modelo de tu PC

    PD: saludos Kaneagle

    nos vemos

    --
    la tasa de radiación es más alta en el desempleo que en Chernóbil
    0
  10. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     
    Si no conoces el número del modelo (placa base):
    Descarga e instala -->> AIDA64 extreme <<--

    Para el informe, mira el ejemplo en el tutorial.
    Publica el informe en tu próximo mensaje.

    --
    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están peor
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    1. taxon137 Mensajes publicados 33 Estado Miembro 3
       
      ------[ AIDA64 Extreme ]----------------------------------------------------------------------------------------------

      Version AIDA64 v5.98.4800/fr
      Module de test 4.3.784-x64
      Site web https://www.aida64.com/
      Type de rapport Rapport rapide [ TRIAL VERSION ]
      Ordinateur W8
      Générateur user
      Système d'exploitation Microsoft Windows 8.1 6.3.9600.19101 (Win8.1 RTM)
      Date 2018-10-06
      Temps 15:31


      --------[ Processeur ]--------------------------------------------------------------------------------------------------

      Propriétés du processeur:
      Type de processeur QuadCore Intel Core i5-4590, 3700 MHz (37 x 100)
      Alias du processeur Haswell-DT


      --------[ Carte mère ]--------------------------------------------------------------------------------------------------

      Propriétés de la carte mère:
      Identifiant de la carte mère <DMI>
      Nom de la carte mère Asus Z97-Pro Gamer

      ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
      0
    2. taxon137 Mensajes publicados 33 Estado Miembro 3
       
      He preferido que todos ustedes lo envíen. Gracias
      0
    3. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
       
      He corregido el informe de AIDA, he dejado lo necesario.
      0
  11. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     
    Descarga e instala --> 7Zip 64 bits

    Haz clic derecho en el controlador HDMI --> ff596fcf-dfbe....cab
    Selecciona --> 7Zip
    Elige --> extraer hacia "ff596fcf-dfbe....\"

    Ve al Administrador de dispositivos
    Controladores de audio, vídeo y juego
    Haz clic derecho en el Dispositivo de audio de alta definición
    Actualizar el controlador
    Examinar o Buscar en mi ordenador ......
    Elegir entre una lista de controladores...
    Disco proporcionado
    Examinar
    Ve a la carpeta del controlador descomprimido --> ff596fcf-dfbe....
    Selecciona el archivo --> nvhda.inf y Aceptar.
    Reinicia.

    0
    1. taxon137 Mensajes publicados 33 Estado Miembro 3
       
      Él me dice que no es posible
      0
    2. taxon137 Mensajes publicados 33 Estado Miembro 3
       
      P.S. estoy en Windows 8.1 de 64 bits
      0
  12. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     
    ¿Está Windows actualizado?

    --
    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor
    0
    1. taxon137 Mensajes publicados 33 Estado Miembro 3
       
      sí, Windows está actualizado, pero tal vez el archivo que me enviaste sea un archivo para Windows 10
      0
    2. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
       
      Para el otro piloto, ¿lo has probado?
      -->> Audio <<--
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    3. taxon137 Mensajes publicados 33 Estado Miembro 3
       
      Voy a desinstalar el dispositivo base e instalar este para ver qué pasa.
      0
    4. taxon137 Mensajes publicados 33 Estado Miembro 3
       
      ¿Puede ser un problema de DirectX?
      ¿o tal vez un controlador de “dispositivo de audio de alta definición” inferior funcione?
      0
    5. taxon137 Mensajes publicados 33 Estado Miembro 3
       
      ¿O me dicen que para instalar el controlador "nvhda.inf" hace falta el disco de instalación, ¿es obligatorio?
      0
  13. billmaxime Mensajes publicados 50526 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 152
     
    hola

    ¿Tienen una versión de nvhda.inf más reciente o compatible con Windows 8.1?

    es la versión para W8.1 de 64 bits >> https://fr.msi.com/Graphics-Card/support/GTX-970-GAMING-4G#down-driver&Win8.1%2064

    @+

    --
    la tasa de radiación es más alta en el paro que en Chernóbil
    0
    1. taxon137 Mensajes publicados 33 Estado Miembro 3
       
      Me dice que no es compatible, así que voy a ir a ver vuestro enlace, pero tengo una GTX 970 GEFORCE, no una MSI; ¿eso cambia algo? Porque en vuestro enlace me envía al sitio de MSI.
      0
  14. billmaxime Mensajes publicados 50526 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 152
     
    re

    voy a mirar para la GTX970 GEFORCE

    PS: en Aida64, tenías esto >> GTX 970 GAMING 4G

    @+

    --
    la tasa de radiación es más alta en el pole emploi que en Chernóbil
    0
  15. billmaxime Mensajes publicados 50526 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 152
     
    ¿Tu PC es de 1 torre (estacionario) o 1 portátil?

    Saludos

    ---
    el índice de radiación es más alto en Pôle Emploi que en Chernóbil
    0
    1. taxon137 Mensajes publicados 33 Estado Miembro 3
       
      Es una torre fija.
      0
  16. billmaxime Mensajes publicados 50526 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 152
     
    re

    ok, descarga este controlador en tu escritorio haz clic aquí

    ejecútalo como administrador (clic derecho)

    cuando la instalación haya terminado, reinicia la PC

    dinos qué pasa

    @+
    --
    la tasa de radiación es más alta en el desempleo que en Chernóbil
    0
    1. taxon137 Mensajes publicados 33 Estado Miembro 3
       
      no funciona correctamente todavía no debería haber esto

      0
    2. taxon137 Mensajes publicados 33 Estado Miembro 3
       
      y pour la tarjeta gráfica, las GTX 970 MSI y GeForce son exactamente las mismas y efectivamente tengo una GTX 970 GEFORCE 4GB GDDR PCI-E 3.0
      0
  17. taxon137 Mensajes publicados 33 Estado Miembro 3
     
    Ah, este nivel es un problema muy difícil de resolver; lo mejor que puedo hacer es encontrar una empresa o una tienda donde haya profesionales que puedan repararlo, aunque el precio sea alto.
    0
  18. billmaxime Mensajes publicados 50526 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   6 152
     
    re

    no funciona aún normalmente no debería haber esto

    la instalación del controlador se realizó sin problema? (mensaje de error etc...)

    ¿has reiniciado el PC después de la instalación?

    @+

    --
    la tasa de radiación es más alta en el paro que en Chernóbil
    0
    1. taxon137 Mensajes publicados 33 Estado Miembro 3
       
      sí, la instalación se realizó correctamente, tengo el último controlador disponible, sin mensajes de error y efectué un reinicio del PC después de la instalación de los controladores.
      0
    2. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
       
      En controladores de audio, video y juegos:
      ¿El dispositivo de audio High Definition se ha convertido en NVIDIA High Definition Audio?
      0
  19. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     
    Para los controladores, es -> AQUÍ

    ¿Has desactivado la tarjeta gráfica integrada Intel en la BIOS?

    ------------------------------------------------------------------------------------------

    Está bien, sí, el dispositivo de audio está activado

    En la BIOS, ¿está en auto o enable?

    0
    1. taxon137 Mensajes publicados 33 Estado Miembro 3
       
      Voy a intentar verlo y les voy a mantener informados. gracias.
      0
    2. taxon137 Mensajes publicados 33 Estado Miembro 3
       
      Y para los controladores ya intenté instalar desde el sitio de Asus y no funcionó. ¿Será un problema físico de mi placa base? ¿Un lugar donde se haya “cotto” y por lo tanto haya dañado un área, concretamente alrededor del chipset de audio?
      0
  20. taxon137 Mensajes publicados 33 Estado Miembro 3
     
    Entonces, esto es lo que hice en mi BIOS:

    BIOS ----> Modo avanzado ---> avanzado --- > Config PCH :

    - Tecnología Intel Rapid Start (Smart) estaba desactivada, la puse en activada
    - Tecnología Intel Smart Connect (ISCT) también estaba desactivada y la puse en activada

    Y en

    BIOS ----> Modo avanzado ---> avanzado ---> Configuración avanzada de dispositivos incorporados ---> controlador de audio HD Azalia ---> ya estaba en activado

    Y en cuanto a lo siguiente: ¿Desactivaste la tarjeta gráfica integrada de Intel en la BIOS?

    No he encontrado dónde.
    0
    1. taxon137 Mensajes publicados 33 Estado Miembro 3
       
      Y el problema persiste todavía ... :'(
      0
  21. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     
    Te sugiero reinstalar Windows.

    Si el problema persiste después de una reinstalación, es posible que la tarjeta de sonido esté defectuosa.

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    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas van peor
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    1. taxon137 Mensajes publicados 33 Estado Miembro 3
       
      Muchas gracias!

      Haré eso.

      Además, ¿sabes por qué cuando compré una tarjeta de sonido externa el sonido está presente en Internet y en 1 juego, pero no en ciertas aplicaciones como Discord, Skype, TS y en ciertos juegos como CS, COD y otros, no hay sonido?

      Pero si creo que es un fallo físico defectuoso de mi placa base a nivel de audio.

      En cuanto haga cambios te lo aviso, de todas formas gracias por todo.

      Buenas noches: Tax .
      0
    2. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
       
      Vuelve a traernos noticias.
      Buenas noches.
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    3. taxon137 Mensajes publicados 33 Estado Miembro 3
       
      Hola a todos, fui a ver a un asesor informático que no está muy lejos de mi casa; él pudo detectar el problema, me desinstaló Windows, lo reinstaló y cambió un componente que estaba defectuoso, pero tan mínimo de ver que no me lo facturó. También estoy agradecido con ustedes, ya que se tomaron el tiempo para intentar encontrar mi fallo. ¡Muchas gracias y que tengan un buen día!
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