Showroom privé contrefaçon montre Christian Lacroi

Contrefaçon

Lelia35000 -
Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention - 27 oct. 2023 à 08:10

Bonjour comment porter plainte contre showroomprive? Ils m'ont vendu une montre Christian Lacroix alors qu'il s'agit clairement d'une fausse ! Je travaille en horlogerie et je peux vous dire que je fais la différence tout de suite entre une fausse et une vraie! J'ai même les photos à l'appui celle du site qui paraissait une authentique et celle que j'ai reçu !
Leur renvoyer le produit et demander un remboursement est trop facile selon moi ! Ce serait fermer les yeux alors que plein de gens se font avoir et la contrefaçon est interdite par la loi ! Un grand site comme ça c'est une honte .

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16 réponses

Résumé de la discussion

Plusieurs échanges décrivent l'achat de montres Christian Lacroix sur Showroomprive qu'ils estiment être des contrefaçons, remettant en cause l'authenticité des produits et la fiabilité du site. Des conseils pointent vers des démarches officielles: dépôt de plainte, signalement à la DGCCRF et à la DDPP (93), et éventuelle intervention des douanes, selon les cas. Plusieurs répondants suggèrent d'impliquer les titulaires de droits, d'examiner les réserves éventuelles sur les documents de livraison et d'informer les services compétents pour obtenir une intervention. Des retours évoquent également des expériences personnelles avec des contrefaçons et des mises en garde sur la qualité, notamment l'absence d'écrins ou des traces de dégradation.

Réponse 1 / 16

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Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention Ambassadeur 14 520

Bonjour

Toujours au Top ce Show Room Privé.. On pensait que le problème des contrefaçons (Pas que sur des montres!) avait été réglé, ben non..

Tu peux informer la DDPP du 93.. Ainsi que les Services Douaniers..

Le Titulaire des droits peut introduire une demande d'intervention auprès de la Douane:

https://www.douane.gouv.fr/fiche/retenue-et-demande-dintervention

Attendons maintenant l'apparition miraculeuse d'un Médiator S.R.P venir exprimer ses plus profonds regrets et assurer qu'il ne s'agit que d'un malencontreux concours de circonstances.. <Et qu'en aucune façon S.R.P ne fourgue de la contrefaçon pour la bonne raison que c'est illégal (Discours déjà entendu..).

https://www.seine-saint-denis.gouv.fr/Services-de-l-Etat/Consommation-alimentation-animaux/Direction-departementale-de-la-protection-des-populations

A+
8
1. Sarah
  
  J'ai eu la même chose que toi.. Je leurs ai envoyer un mail et ils m'ont dit que c étais des vrais.. J'en ai une qui vient de l'opéra de Paris.. Et c'est vrmt pas la même chose...
  
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  1. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 14 520 > Sarah
    
    Re:
    
    Ca continue ce déferlement de contrefaçons!! Toujours au TOP SRP!!
    
    https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35620589-showroom-prive-contrefacon-montre-christian-lacroi#4
    
    https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35620589-showroom-prive-contrefacon-montre-christian-lacroi#4
    
    Etc etc..
    
    Signalement à la DDPP 93 (+ Douane et Marque..)
    
    https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP
    
    A+
    
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Réponse 2 / 16
Judge_DT Messages postés 27651 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 10 013

Salut,

Il y a probablement la possibilité d'effectuer une plainte, mais encore faudra-t-il prouver que celle que tu dis être une "contrefaçon" soit bien celle qu'ils aient expédiés... Et là, ça devient difficile, sauf si les réserves ont été annotées sur le document de réception que le livreur a repris...
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Réponse 3 / 16
Xileh Messages postés 19446 Date d'inscription Statut Modérateur Dernière intervention 6 568

Bonjour

Le mieux est assurément de prendre contact avec la société victime de cette contrefaçon.... Ils ont en général un service juridique qui traite cela....

Après, si le prix était "fantastiquement" bas.... il était prévisible que ce soit de la contrefaçon.....
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Réponse 4 / 16
Aurelie

Bonjour ,

Je viens de recevoir 3 montres Christian la croix et clairement ce sont des contrefaçon ! .
Je vais également signalé le site et introduire une plainte à la DGCCRF.
clairement je ne commanderais plus jamais sur ce site.
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1. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 14 520
  
  Re:
  
  La vente de contrefaçons c'est récurrent chez ce Show Room Privé vraiment au TOP...
  
  Un petit coup de DDPP 93 dans les dents lui fera du bien.. Et pourquoi pas la Douane et l'Ayant Droit?
  
  https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDCSPP
  
  A+
  
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  1. Oums > Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention
    
    Malheureusement ça continue de plus belle!
    Je me suis fais avoir aussi avec 4 robes BY GRAZIELLA ils n'ont même pas enlever les étiquettes qui portent des marques chinoises inconnues.
    
    S'ils ne me remboursent pas je leurs ferai de la publicité sur les forums.
    
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  2. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 14 520 > Oums
    
    Re:
    
    Fais un signalement à la DDPP 93.. Ce site se f.. de la g.. des Clients avec ces contrefaçons récurrentes malgré de belles promesses!
    
    A+
    
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Réponse 5 / 16
Jujub

Bonjour. Moi aussi je viens de me faire avoir par showroomprivé. J'ai acheté trois montres Christian Lacroix à des prix alléchants mais je viens de me rendre compte que c'est de la contrefaçons et je suis plus que déçue. C'était pour offrir mais vu que c'est de la contrefaçon je suis embêtée. J'avais une semaine avant acheté des montres So Charme à offrir également mais elles ont été livrées sans écrins contrairement à ce qui avait été écrit sur leur site.
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Réponse 6 / 16
Billy

Showroom c'est un site qui arnaque c'est pauvre clients. Moi même j'ai acheté plusieurs montres ensemble croyant que c'est de la qualité. Mais j'avoue que j'ai un grand doute sur la qualité. A vrai dire cela ressemble a de la contrefaçon. Et je pense que c'est pas les montres que j'ai vu sur le site.
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1. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 14 520
  
  Re:
  
  https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35620589-showroom-prive-contrefacon-montre-christian-lacroi#13
  
  Tu emplaces 'Lacroix' par le nom de tes belles 'répliques' à 2$ pièce..
  
  Un Médiator Show Room va surgir du néant pour t'assurer de ses profonds regrets.. Le pauvre, il ne peut rien faire pour résoudre tous ces problèmes récurrents..
  
  A+
  
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Réponse 7 / 16
Ophelie976

Bonjour à tous,

Idem, je ne viens qu'enfler le quota de personnes ayant reçues ces contrefaçons. 2 montres qui ne sont clairement pas de vraies!
j'ai procédé à un signalement sur https://signal.conso.gouv.fr/ .
La téléconseillère du service consommateur s'est montrée hautaine. Bonne cliente Showroom privé c'est terminé pour moi!!
Quoiqu'il en soit, je ne laisse pas tomber, j'engage le juridique!
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1. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 14 520
  
  Re:
  
  Signale donc à la DDPP93, ce sera plus efficace..
  
  https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDETSPP
  
  A+
  
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2. brucine Messages postés 24922 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention 4 180
  
  Bonsoir,
  
  Bah, ça change quoi?
  
  Les montres Christian Lacroix, c'est du low cost et la qualité qui va avec, quel intérêt de contrefaire?
  
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3. showroomprive_serviceclients Messages postés 782 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
  
  Bonjour Ophelie976,
  
  J'ai bien reçu votre message dans lequel vous nous faites part de vos doutes quant à l'authenticité de vos montres issues de votre commande.
  
  Nous sommes navrés que vous ayez ce sentiment.
  
  En effet, la qualité de notre approvisionnement est au cœur de nos préoccupations.
  
  Proposer de la contrefaçon à la vente est de plus interdit par la loi. C’est pourquoi, nous vous assurons que tous les produits en vente sur notre site sont authentiques et ont été acquis de façon licite.
  
  Souhaitant vous apporter mon aide et prendre en charge votre dossier, je vous prie svp de bien vouloir me communiquer le numéro de votre commande.
  
  Je pourrais ainsi vous contacter et apporter un traitement à votre dossier.
  
  Ayoub,
  
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4. Maki75
  
  Bonjour moi je doute car j ai achété deux montres jean paul gaultier et pareil un emballage approximatif et un toute blanches sans la marque ni facture bon j ai trouvé un peu étrange mais j y pas prété attention vu tous les commentaires simillaires tout colle j ai effectué un achat un paure de baskets air max 2090 j espère qu elles ne sont pas contrefaites merci de vos temoignages
  
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Réponse 8 / 16
Farad

Bonjour j'ai également acheter chez showroom privée une montre Christian Lacroix en plus d'être une contre façon le site disait que la montre était inoxydable et pourtant elle s'est oxydée après 6 mois de la pure arnaque !
Il est évident que je recommanderai plus aucuns produits chez eux !!!
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1. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 14 520
  
  Re:
  
  Tu peux signaler la chose à la DDPP 93. Ces histoires de contrefaçons durent depuis pas mal de temps..
  
  Tu vas recevoir la réponse type:
  
  C’est pourquoi, nous vous assurons que tous les produits en vente sur notre site sont authentiques et ont été acquis de façon licite.
  
  Il semble que non.. Foutage de g.. ????
  
  https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDETSPP
  
  A+
  
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2. showroomprive_serviceclients Messages postés 782 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
  
  Bonjour Farad,
  
  Je fais suite à votre message dans lequel vous nous faites part de votre ressenti suite à la réception de votre montre.
  
  Je regrette énormément cet situation.
  
  Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.
  
  Dans l'attente de votre retour.
  
  Ayoub
  
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  1. Marina > showroomprive_serviceclients Messages postés 782 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
    
    J’ai commandé un pull moschino l’année dernière . Je l’ai mis une fois cette année pour le réveillon de noël je m’aperçois que c’est un faux ! L’étiquette à l’intérieur est la même que mes serviettes acheté à Auchan inscrit « EAC » fabriqué au Pakistan . Pas d’étiquette moschino et une qualité de merde .
    Le service clientèle me dit que j’ai dépassé le temps de rétractation de 14j hors au dessus des CGV il y a quelque chose qui s’appelle la loi .le code de la consommation article 217-4 et article 1641 du code civil qui stipule que la vente de contrefaçons est strictement interdite en France . On m’explique que j’ai accepté les CGV de showroom . Très bien parlons en ! il est écrit que :
    nous avons 24 mois à compter de la délivrance du produit pour faire marcher la garantie légal de conformité ! Un manager était censé me rappeler cette après midi mais surprise personne ne m’a rappelé .
    Réglez moi vite ce problème car je vais saisir les services de douanes.
    Zalando privé même problème mais eux n’ont pas cherché à comprendre et ont fait un geste commercial (ça n’excuse pas le préjudice mais au moins ils reconnaissent qu’ils sont en tord ) Showroom doit être au dessus des lois .
    
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Réponse 9 / 16
Cora

Bonjour je suis d’accord j’ai commandée une montre Christian Lacroix pour mon mari pour Noël j’avais regardé que le modèle soit le bon mais c’est tout et quand il as ouvert le cadeau non seulement elle ne fonctionne pas mais la carte d’authenticité et pas en français est elle est tachée et sur l’arrière de la montre il y a écrit made in china
Je suis d’accord que c’est une honte que Showroom privée vende des contre façon
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1. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 14 520
  
  Re:
  
  Malgré les belles promesses de la part de ce SRP les contrefaçons continuent de se déverser chez les Clients grugés..
  
  On peut signaler ces faits à la DDPP 93 (Ainsi qu'aux Services des Douanes en charge de la lutte contre ce genre de chose..). Eventuellement également signaler à la Marque..
  
  https://www.economie.gouv.fr/dgccrf/coordonnees-des-DDPP-et-DDETSPP
  
  A+
  
  0
2. showroomprive_serviceclients Messages postés 782 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
  
  Bonjour Cora,
  
  Je fais suite à votre message suite à la réception de votre montre.
  
  Je vous présente mes excuses pour ce désagrément.
  
  Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.
  
  Je vous remercie,
  
  Ayoub
  
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  1. Cora > showroomprive_serviceclients Messages postés 782 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
    
    Mon numéro de commande est le 237503588
    
    0
  2. showroomprive_serviceclients Messages postés 782 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention > Cora
    
    Bonjour Cora,
    
    J'accuse réception de votre numéro de commande et vous en remercie.
    
    Je vous informe avoir pris en charge votre réclamation et vous confirme que vous serez recontactée afin de faire suite à votre requête.
    
    Ayoub
    
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  3. Boutique > showroomprive_serviceclients Messages postés 782 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention
    
    Pareil aussi , j'ai acheté une montre Christian Lacroix avec made in china c'est grave voici mon numéro de commande 248152981
    
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Réponse 10 / 16
Chachou

Bonjour,

moi aussi commandé 2 montres sur Showroom Christian Lacroix. Mon mari est fan de montre et quand il m’a enlevé les mailles en trop pour convenir à mon poignet il m’a dit. Tu t’es fais arnaquer ce n’est pas du tout de la qualité . Trop légère on dirait du plastique, on a l’impression qu’elle sont peintes . Elle est monté à l’envers pour la mettre à l’heure il fallait tourner la roulette à l’inverse. Une vraie catastrophe.
a la base c’était un cadeau, mais je l’ai ai gardé. Car pour le coup si showrooms ose vendre ce genre de produit moi je suis désolé mais cela c’est pas « offrable »
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Réponse 11 / 16
Fm

Bonjour, merci pour votre message cela m’a permis d’annuler ma commande faite ce jour de plusieurs montres Christian Lacroix qui sont contrefaits, cela m’a fait économiser des sous et éviter problème avec douanier, que je soutiens pour leur travail en c’est temps difficile.

encore merci et bon courage pour la suite.

FM
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Réponse 12 / 16
BarbarL

Déçue également de Showroomprive à qui j'ai acheté du parfum et il s'avère que c'est de la contrefaçon... J'ai bien fait d'en acheter 4 flacons !!! Mon mari vient de les ouvrir et donc de s'en rendre compte alors que je les ai achetés il y a longtemps déjà, donc lorsque j'ai appelé, on me dit que le délai est dépassé. C'est trop facile parce que c'est parfaitement illégal de vendre de la contrefaçon...
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1. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 14 520
  
  Bonjour
  
  Une petite menace d'informer la DDPP 93 ainsi que la Douane devrait ramener ce SPR à la compréhension..
  
  Si nouveau refus fais les 2 signalements.. Si parfum 'français' signaler également au Siège du parfumeur cette vente illégale.
  
  Pour info de quand daterait cet achat?
  
  A+
  
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2. BarbarL
  
  Une commande en octobre 2017 (2 flacons) et une en décembre 2017 (2 flacons également). Je souhaitais "stocker" car ce parfum ne se vend plus en France depuis un moment déjà... (Montana homme rouge).
  
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3. BarbarL
  
  Merci pour le conseil. J'ai bien l'intention d'effectuer ces signalements si je n'ai pas de retour. Je n'hésiterai pas non plus à leur faire de la publicité sur les forums... Et bien sûr, à me désinscrire de leur newsletter, alors que j'étais cliente depuis 2009...
  
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Réponse 13 / 16
San

Bonjour hein ben mois aussi acheter une montre CHRISTIAN LACROIX sur shoowroom prive pour la premiere fois au mois de janvier il s'avere que la montre est fausse . vraiment degouter
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1. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 14 520
  
  Re:
  
  Tu peux en informer la DDPP ainsi que les Services Douaniers.. Un signalement auprès de la Marque serait un plus.. Christian sera ravi de voir ses œuvres pillées:
  
  https://www.christian-lacroix.com/
  
  On croyait la belle époque des contrefaçons S.R terminée (On nous l'avait pourtant juré!). Sacs, téléphones, montres, fringues, grolles tout y passe..
  
  A+
  
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Réponse 14 / 16
Sylia

Bnj svp je peux savoir comment saviez vous que c est une contre facon parceque aussi je l ai achete y a environ 7 mois et mnt en cherchons j ai trouve ds emballage qu il est made en chine
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Réponse 15 / 16
showroomprive_serviceclients Messages postés 782 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour,

Nous sommes navrés que vous ayez ce sentiment. En effet, la qualité de notre approvisionnement est au cœur de nos préoccupations.

Proposer de la contrefaçon à la vente est de plus interdit par la loi. C’est pourquoi, nous vous assurons que tous les produits en vente sur notre site sont authentiques et ont été acquis de façon licite.

Afin de vous aider au mieux et en discuter de vive voix, je vous invite à me transmettre en privé votre numéro de commande svp.

Ayoub
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1. Tesma
  
  Vous en avez pas marre de répondre comme des robots on dirait que le publipostage ça marche vraiment chez vous.
  
  Donc malgré les frustrations, les messages où on vous informe que des articles ont des étiquettes venues d'ailleurs et n'ont rien à voir avec la marque ciblée et des vêtements qui ne tiennent même pas dans le temps , ou autre appareils...et vous avez le CULOT de redire.
  
  "Proposer de la contrefaçon à la vente est de plus interdit par la loi. C’est pourquoi, nous vous assurons que tous les produits en vente sur notre site sont authentiques et ont été acquis de façon licite."
  
  Et bien vous nous assurez de rien du tout .
  
  Vous vous moquez de vous même. Vous avez aucune crédibilité.
  
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  1. Afrikarnak Messages postés 17653 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention 14 520 > Tesma
    
    Bonjour
    
    Problème récurrent malgré les belles promesses et affirmations..
    
    Signaler la chose à la DDPP du 93.. Et éventuellement aux services douaniers..
    
    Liste des directions départementales de la protection des populations (DDPP) et des directions départementales de l'emploi, du travail, des solidarités et de la protection des populations (DDETSPP) | economie.gouv.fr
    
    A+
    
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Réponse 16 / 16
showroomprive_serviceclients Messages postés 782 Date d'inscription Statut Membre Dernière intervention

Bonjour Lelia35000,

Je regrette que vous ayez ce ressenti sur un produit acheté sur notre site.

Afin de vous aider au mieux, je vous invite à me transmettre votre numéro de commande svp.

Je vous remercie, Diana
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1. Lelia35000
  
  Ce n'est pas un ressenti c'est la réalité !! Arrêtez un peu de faire comme si vous ne saviez pas et de prendre les gens pour des idiots ok ? Vous n'êtes que des voleurs et vous êtes hors la loi tout simplement. Une procédure est en cours contre vous.
  J'ai jamais eu le temps de répondre à votre message et je n'ai pas conservé la facture. J Ai travaillé d'arrache pied pour mettre des montres en vitrine constamment pendant les fêtes des vraies montres pas des clins cling style aliexpress pour 5 fois plus cher que sur le site d ali. Plus jamais je ne commanderai chez vous et vous aurez une pub du tonnerre via les réseaux sociaux et vidéos...
  
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2. Lina
  
  Moi de même bien marqué au dos de la montre made in Chine.de plus pas de facture alors que mon autre commande avec la poche showroom privé oui très déçu
  
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Showroom privé contrefaçon montre Christian Lacroi

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