Problème de connexion wifi

Bonsoir,
Depuis ce midi je n'arrive plus à me connecter à mon réseau wifi (sfr) sur mon portable (Samsung galaxy J3) pourtant le réseau est bien visible quand j'active la wifi mais j'ai beau appuyer sur "se connecter" ça charge pdt qq tps et ça revient comme si je n'avais pas demander à me connecter.
J'ai déjà cherché sur Internet mais il n'y a que des cas où c'est juste le portable qui ne peut pas se connecter or pour moi mon ordinateur non plus ne peut pas se connecter j'ai un msg disant "nous n'avons pas pu nous connecter à ce réseau" et sinon j'ai quand même regardé les "solutions" à ce problème mais à chaque fois il faut se connecter avec une touche wps ou un truc comme ça et le hic avec moi c'est que je suis dans une résidence étudiante donc je ne sais pas où est la box...

Merci à vous si vous pouvez m'aider