Connexion totalement instable

Fermé
WiildLife Messages postés 85 Date d'inscription mercredi 21 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2020 - 18 sept. 2018 à 18:28
sofilahr Messages postés 13 Date d'inscription mardi 18 septembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2018 - 18 sept. 2018 à 18:58
Bonjour a tous,
Je suis client chez SFR , et depuis 2 a 3 semaines ma connexion est devenu totalement instable.
Je joue au jeux vidéo est c'est insupportable.
Je ne parle pas de ici d'une monter de mon ping mais d'une perte total de connexion durant une a deux secondes , puis un retour a la normale.
Je ne sais pas quoi faire , j'ai chercher sur internet mais aucun n'a une solution qui fonctionnent.
Merci d'avance , bonne soirée.

3 réponses

sofilahr Messages postés 13 Date d'inscription mardi 18 septembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2018
18 sept. 2018 à 18:31
tu peux directement contacter le service pour créer un support technique et voir ce qui se passe au niveau de tes équipements et si non ils peuvent t'envoyer un technicien pour résoudre le problème, je pense que c'est le 1023 et le choix numéro 4
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JCB40 Messages postés 2708 Date d'inscription lundi 2 juillet 2018 Statut Membre Dernière intervention 18 mars 2023 460
18 sept. 2018 à 18:32
Bonjour

j'ai eu ce souci avec Orange,ils sont intervenus ,changer la ligne complète depuis 3 poteaux + ligne intérieure et tout et revenu dans l'ordre.
Là le problème est que tu es chez SFR qui ne peut pas intervenir sur les lignes qui sont la propriété de Orange.
Crdlt
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sofilahr Messages postés 13 Date d'inscription mardi 18 septembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2018
18 sept. 2018 à 18:57
Si Si, si le problème provient de la ligne orange, SFR crée un ticket pour faire intervenir des techniciens orange pour résoudre le problème, et font aussi le suivi du ticket
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WiildLife Messages postés 85 Date d'inscription mercredi 21 octobre 2015 Statut Membre Dernière intervention 19 novembre 2020 120
18 sept. 2018 à 18:41
Merci pour vos réponse , je pense que je vais appeler le technicien car ça deviens infernal !
Merci encore a vous.
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sofilahr Messages postés 13 Date d'inscription mardi 18 septembre 2018 Statut Membre Dernière intervention 12 novembre 2018
18 sept. 2018 à 18:58
oui c'est la meilleure solution, appel le support technique et tu demandes de faire un test de débit et une vérification à distance de la ligne
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