Ligne de téléphone fixe non activée
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Jojo
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Modifié le 13 sept. 2018 à 17:31
Xileh Messages postés 18128 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 17 mars 2023 - 13 sept. 2018 à 17:33
Xileh Messages postés 18128 Date d'inscription dimanche 10 janvier 2016 Statut Modérateur Dernière intervention 17 mars 2023 - 13 sept. 2018 à 17:33
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Xileh
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17 mars 2023
6 094
Modifié le 13 sept. 2018 à 17:33
Modifié le 13 sept. 2018 à 17:33
Bonjour
Tu n'es pas sur le support de SFR.... mais sur le forum d'entraide informatique de CCM.... (j'ai d'ailleurs supprimé les éléments personnels dans ton post, le forum est public.... )
Donc, en toute logique nous ne pouvons pas agir.....
Dès lors qu'un FAI ne remplit pas sa part du contrat que l'on a avec lui, il est nécessaire de recourir à une procédure :
Dans un premier temps, envoyer une LR + AR au sce client en rappelant le problème, les éventuels échanges (tel ou mail) quant il y en a eu.... et exiger un rétablissement dans un délai bref, plus une indemnisation pour la période de non fonctionnement...
Ensuite, sans résultats... Saisir le médiateur des télécommunications :
https://www.mediation-telecom.org/
Et faire en même temps un signalement à l'ARCEP
https://archives.arcep.fr/index.php?id=consommateurs
@+
Ma mission est de tuer le temps et la sienne de me tuer à son tour.
On est tout à fait à l'aise entre assassins (E.Cioran)
Tu n'es pas sur le support de SFR.... mais sur le forum d'entraide informatique de CCM.... (j'ai d'ailleurs supprimé les éléments personnels dans ton post, le forum est public.... )
Donc, en toute logique nous ne pouvons pas agir.....
Dès lors qu'un FAI ne remplit pas sa part du contrat que l'on a avec lui, il est nécessaire de recourir à une procédure :
Dans un premier temps, envoyer une LR + AR au sce client en rappelant le problème, les éventuels échanges (tel ou mail) quant il y en a eu.... et exiger un rétablissement dans un délai bref, plus une indemnisation pour la période de non fonctionnement...
Ensuite, sans résultats... Saisir le médiateur des télécommunications :
https://www.mediation-telecom.org/
Et faire en même temps un signalement à l'ARCEP
https://archives.arcep.fr/index.php?id=consommateurs
@+
Ma mission est de tuer le temps et la sienne de me tuer à son tour.
On est tout à fait à l'aise entre assassins (E.Cioran)