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Installation imprimante

Fermé
villemalet Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 19 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2018 - 19 août 2018 à 16:45
jmarion3 Messages postés 44555 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 14 mai 2024 - 20 août 2018 à 22:06
Bonjour
à chaque fois que j'installe mon imprimante sur le PC (Windows 7) elle est reconnue et cela fonctionne. Mais quand j'éteins l'ordi et que je le redémarre, il n'y a plus d'imprimante installée. Pouvez-vous m'aider pour résoudre ce problème?
Merci
A voir également:

3 réponses

Réponse 1 / 3
jmarion3 Messages postés 44555 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 14 mai 2024 5 300
19 août 2018 à 17:44
Bonjour;

Peux-tu communiquer la marque et modèle exact de cette imprimante ?
A partir de quelle source fais-tu son installation ? (CD ou autres?)
A+
0
Réponse 2 / 3
villemalet Messages postés 2 Date d'inscription dimanche 19 août 2018 Statut Membre Dernière intervention 20 août 2018
20 août 2018 à 21:51
bonjour
L'imprimante est une HP office jet 3831.
Je l'ai déjà installée avec le CD et en ligne.

Merci
0
Réponse 3 / 3
jmarion3 Messages postés 44555 Date d'inscription mercredi 4 avril 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 14 mai 2024 5 300
20 août 2018 à 22:06
Bonjour;

Bizarre comme truc ....
Ton câble USB est-il en bon état ?
Je te suggère de faire une désinstallation propre et complète de cette imprimante à l'aide Revo Uninstaller >> Ici
Redémarrer le PC puis refaire une nouvelle installation à partir du site HP >> Ici (pour 1 Windows 7-64 bits!)
Lien utile >> Ici
A+ Pour tes commentaires à venir : Mais si aucun >> Sujet résolu!
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