Imprimante neuve, configurée, pas d'impression
Bonjour,
Je viens d'acheter une HPDeskjet 2620.Elle est en imprimante par défaut (l'ancienne est désinstallée), imprime les pages test, est en WI-FI....mais n'imprime pas les pages de mon ordinateur.
J'ai un PC avec Windows 10.
Que faire? Merci de m'aider.
Je viens d'acheter une HPDeskjet 2620.Elle est en imprimante par défaut (l'ancienne est désinstallée), imprime les pages test, est en WI-FI....mais n'imprime pas les pages de mon ordinateur.
J'ai un PC avec Windows 10.
Que faire? Merci de m'aider.
2 réponses
-
Bonjour,
Si elle est en wifi, il faut commencer par l'associer à votre box. Naviguez avec les boutons dans le menu de l'imprimante, il faut trouver la rubrique pour configurer le réseau.
Il vous faudra la clé de sécurité wifi qui figure sur une étiquette sur votre box, l'imprimante en aura besoin pour se connecter à la box.
Une fois que les 2 appareils sont associés, il reste à configurer l'ordinateur (port TCP/IP standard ou bien port WSD)
-
-
@bipedeaparisVous pouvez toujours essayer de redémarrer le service "spouleur d'impression"
Vous ne précisez pas si les pilotes ont bien été installé.
-
-
Merci, mais j'ai contacté les services de HP qui, après une prise en main, ont réglé le problème.Je conseille cette solution à ceux qui n'arrivent pas à installer les imprimantes HP, pour lesquelles il faut avoir fait polytechnique!
Je vous remercie de votre intervention.
