Demande de renseignement

Bonjour,
Quand il y a dépassement du forfait mensuel et en attente de paiement, il y a t-il un moyen de recharger avec une carte prépayée pour pouvoir être joignable, si oui quelle est la démarche et
si non quelles possibilités avons nous (car la ligne est coupée momentanément le temps du règlement). Merci de me donner une réponse