Problème pilote Wifi

Résolu/Fermé
Lilly243 -  
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   -
Bonjour,
Je n'arrive plus à me connecter à mon Wifi. Quand je suis dans "gestionnaire périphérique", j'ai 3 points d'exclamations jaune dans "autres périphériques". 3 points d'exclamation a "generic SDIO Device" et a 2 périphériques inconnus.
J'ai voulu faire un reset de mon ordinateur et j'ai du supprimer des logiciels pour faire ce reset. J'ai peut être supprimer quelque chose que je ne devais pas.
Mon ordinateur-tablette est un Acer Switch One SW1-011 64bits

Numéro d'identification de Generic SDIO Device : SD\VID_024c&PID_0627
Numéro d'identification de périphérique inconnu 1 : ACPI\KIOX000A\1
Numéro d'identification de périphérique inconnu 2 : ACPI\OBDA8723\4&29E26D5C&0

Si quelqu'un a une solution, je suis preneuse !
Merci d'avance,
Lilly243
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13 réponses

Réponse 1 / 13
bazfile Messages postés 58578 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 787
 
Bonjour,
Essaie ce pilote.
Ou
Va sur la page de téléchargement de ACER voir cette page.
Une fois que tu auras retrouvé ta connexion WiFi vérifie si tes pilotes sont à jour, voir cette page.

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Réponse 2 / 13
Lilly243
 
Quand j'essaie d'installer ce que vous m'avez donné, il me répond "désolé ! nous ne prenons pas en charge ce système d'exploitation !"
J'ai également été sur la plage de téléchargement, j'ai téléchargé les 2 pilotes qu'ils me proposaient mais rien n'a donné :/
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bazfile Messages postés 58578 Date d'inscription   Statut Modérateur, Contributeur sécurité Dernière intervention   19 787
 
Fait une détection hors ligne sur Driver cloud https://www.driverscloud.com/fr/demarrer
Ou
Sur la page d'Acer tu as deux pilotes pour la version de W10 64 bits et six pour W10 32 bits et il y a un pilote WiFi (wireless) dans ces six pilotes.
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Réponse 3 / 13
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Bonjour,

Essaie ces 2 pilotes:
--> Platform Drivers
--> Wireless


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Réponse 4 / 13
Lilly243
 
bonjour,
J'ai téléchargé ce que vous m'avez donné. pour le Wireless, j'ai appuyer sur Setup mais il me dis qu'il y a une erreur. il me donne meme un code : -5001 : 0x80070002. et pour le platform drivers, il y a tellement de dossier que je ne sais pas sur quoi appyer. j'ai essayer le "install" et setup mais rien ne fonctionne. quand j'ai appuyé sur install, une page noire a défiler mais rien ne fonctionne.
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Réponse 5 / 13
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Pour les 2 ACPI, essaie ceux-ci:
--> Kionix
--> Bluetooth

Pour le wireless, lance le setup.exe

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Réponse 6 / 13
Lilly243
 
bonjour,
j'ai lancer les 2 applications. Mon ordinateur ne les a pas rejeté mais je n'ai toujours pas internet. le Wireless ne change pas
0
Réponse 7 / 13
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.

Donne le no. d'identification de matériel du wireless
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

Tu as quoi dans cartes réseau ?

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Réponse 8 / 13
Lilly243
 
PCI\\VEN_8086&DEV_22B0&SUBSYS_72708086&REV_36

je n'ai pas de cartes réseau dans ma liste
0
Réponse 9 / 13
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Ce no. correspond à une carte graphique.

As-tu une rubrique --> autres périphériques ?
Aussi, une alerte concernant le contrôleur de réseau ?


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Réponse 10 / 13
Lilly243
 
oui. dans "autres périphériques", j'ai 2 petit triangles jaune qui s'affiche sur "Generic SDIO Device" et "Périphérique inconnu". j'ai essayé de les mettre à jour automatiquement mais il me dit que Windows n'a trouvé aucun pilote sur votre périphérique, et cela pour les 2!
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Réponse 11 / 13
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Télécharge et installe --> 7Zip 64 bits

Télécharge ce pilote --> Realtek
et met-le dans tes documents.

Fais clic droit sur --> be221042....cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "be221042....\"

Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le périphérique Generic SDIO Device
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans tes documents
Va dans le dossier du pilote dézippé --> be221042....
Sélectionne le fichier --> netrtwlans.inf et OK.
Redémarre.


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Lilly243
 
cela fonctionne !! j'ai denouveau internet ! mais concernant le "périphérique inconnu", il y a toujours le petit triangle jaune. je dois faire la même chose que pour le Generic SDIO Device ou je le laisse comme cela ?
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Réponse 12 / 13
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Donne le no. d'identification de matériel du périphérique inconnu
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste le no. dans ton prochain message.

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Lilly243
 
bizarrement, il a disparu entre hier et aujourd'hui... mais cela ne fait rien. merci beaucoup pour votre aide, elle m'a été très précieuse :)
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brupala Messages postés 112011 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   14 166 > Lilly243
 
Qu'est ce qui a disparu ?
le problème ou bien la carte réseau ?
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Lilly243
 
le "périphérique inconnu" avec le triangle jaune
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Réponse 13 / 13
kaneagle Messages postés 86480 Date d'inscription   Statut Modérateur Dernière intervention   14 526
 
Possiblement résolu par windows update ?

Tu peux mettre le sujet résolu.
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