error codeRésolu/Fermé

Question

bonjour 
mon imprimante hp officejet 2620 affiche error code OXC8190014 HI_MCASIC_HEAL

le voyant clignote sans cesse, je n'arrive pas à l'éteindre, en maintenant un appui ferme sur le voyant elle semble afficher le redémarrage et puis non revient à l'écran le message d'erreur.

SVP que dois je faire peut pas encore financièrement en faire l'achat d'une autre.

jeannets · Answer

Bonsoir,

peut etre les cartouches d'encre qui ne sont pas les bonnes... ou pas homologuées..

Sinon  voir une procédure de réinitialisation ici, en Anglais..
https://support.hp.com/us-en/product/HP-Deskjet-Ink-Advantage-2640-All-in-One-Printer-series/5357278/model/5357279/document/c00489814/

dampao · Answer

merci, les cartouches sont d'origine, j'ai fais des impressions déja, et brusquement j'ai eu ce message (error code OXC8190014 HI_MCASIC_HEAL )

donc la je ne peux utiliser mon imprimante l'alimentation est bonne l'écran s'allume, mais je ne peux imprimer 
meme en ouvrant la gage des cartouches, je ne peux les retirer car l'imprimante ne fonctionne pas

dampao · Answer

Jeannets mille merciiiiiiiiiiiiii

je ne crie pas victoire trop tot 
j'ai refais deux tentatives de votre solution et à la troisème bingo

cela fonctionnnnnneeeeeeeeeeeeeeeeeee houpiiiiiiiiiiiiiii merciiiiiiiiiiiiiiiiiiiiiii 

a 18h45 ici en Martinique apres 3 jours de désespoir l'imprimante fonctionne 

dampao

jeannets · Answer

OK, tant mieux, tout le monde est content..

Error code

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