pavé et touches de clavier qui bugFermé

Question

Bonsoir,
j'ai un asus  F75A sous windows 10, depuis quelques temps mon pavé tactile et mes touches ne fonctionnent plus au bout de quelques minutes.
A chaque fois je dois arrêter l'ordinateur et le rallumer, mais cela reviens.
J'ai une demande de mise à jour de windows qui  se met toujours en échec avant la fin et l'ancienne version 10 se remet.
Je pense que le problème vient de là.
Quelqu'un  peut-il m'aider à résoudre ces deux problèmes?
Merci pour votre aide
Cordialement

billmaxime · Answer

salut

J'ai une demande de mise à jour de windows qui se met toujours en échec avant la fin et l'ancienne version 10 se remet.  

quel est la KB de la MAJ?

as-tu tenté de télécharger et d'installer la MAJ manuellement?

perso, je pense que ton pc est infecté, et qu'il faut faire 1 scan de diagnostic avec FRST

télécharge FRST de (Fabar) sur ton bureau 

https://www.bleepingcomputer.com/download/farbar-recovery-scan-tool/ 

PS: prend celui correspondant à ton pc (32 ou 64 bits) 

https://www.commentcamarche.net/informatique/windows/169-32-bits-ou-64-bits-comment-savoir/ 

exécute le en tant qu'administrateur (clic droit) 

à la fin du scan, les rapports FRST et ADDITION s'afficheront sur ton bureau et dans C:\FRST\LOG 

poste les rapports via cjoint 

https://www.commentcamarche.net/faq/29493-utiliser-cjoint-pour-heberger-des-fichiers 

si tu as des questions... 

@+

Hati_28 · Answer

Bonjour  
merci pour votre réponse qui me semble très plausible. 
Je veux bien tenter ce que vous me demandez.
Il y a juste un gros problème  en rallumant mon pc j'arrive directement dans le sérum utility et impossible d'en sortir. 
Batterie  retirée...
Quoi que je fasse je reviens au bois.
merci de votre aide

billmaxime · Answer

re

Il y a juste un gros problème en rallumant mon pc j'arrive directement dans le sérum utility et impossible d'en sortir.

c"est quoi le sérum utility?

Quoi que je fasse je reviens au bois.  

tu veux dire le bios?

@+

billmaxime · Answer

re

dans l'onglet boot du bios, tu peux remettre le disque dur en first boot/1er au démarrage?

@+

Hati_28 · Answer

Bonjour, 
merci de ton aide. 
il me  semble que mon boot est correct.
Avez vous un lien que je vous envoie une photo depuis mon téléphone.
Cordialement

billmaxime · Answer

salut

tu peux poster ta capture d'écran dans ta réponse >> https://www.commentcamarche.net/infos/25913-ccm-inserer-une-image-dans-une-discussion/

@+

Hati_28 · Answer

Bonjour oui mais depuis le téléphone cest pas pareil

Hati_28 · Answer

Bonjour  voila la photo du boot

cordialement

billmaxime · Answer

salut

dans le bios désactive le "fast boot"

la capture d'écran n'est pas très nette, mais il me semble que c'est ton DD qui est en first boot

vérifie quand même après avoir désactiver le "fast boot"

dit moi ce que ça donne

@+

Hati_28 · Answer

Salut, 
voilà  j'ai mis  le Fast Boot en disabled
Mon boîtier option Priorities #1 est toujours  identique : Windows Boot Manager ( PO: HGST HTS541010A9E680) 
@+

billmaxime · Answer

re

voilà j'ai mis le Fast Boot en disabled
Mon boîtier option Priorities #1 est toujours identique : Windows Boot Manager ( PO: HGST HTS541010A9E680)  

ok, et c'est bien ton DD? >> https://www.amazon.fr/s/?ie=UTF8&keywords=hgst+hts541010a9e680&tag=googhydr0a8-21&index=aps&hvadid=185309212974&hvpos=1t1&hvnetw=g&hvrand=3540562396091507997&hvpone=&hvptwo=&hvqmt=e&hvdev=c&hvdvcmdl=&hvlocint=&hvlocphy=9040857&hvtargid=kwd-299892259402&ref=pd_sl_8jnoki84rj_e

dit moi si tu as des données a sauvegarder sur ton pc

@+

Hati_28 · Answer

pas mal de documents et photos ainsi que des applications achetés , mais je pense que c'est perdu 
@+

billmaxime · Answer

re

pas mal de documents et photos ainsi que des applications achetés , mais je pense que c'est perdu  

non, il reste 1 solution avant de restaurer/réinitialiser le pc , mais il faut 1 autre pc et 1 DD externe...

regarde cette page >> https://www.malekal.com/malekal-live-cd-reparer-depanner-pc-windows/

tu télécharges et graves l'image ISO/et ou tu la mets sur cle USB

quand c'est fait, tu changes l'ordre de boot dans la bios pour mettre le CD/la cle USB en "fiurst boot/1er au démarrage

tu redémarres le pc et tu sauvegarde tes données

dit moi quand c'est fait

@+

Hati_28 · Answer

Ok, il faut que j'aille m'acheter une clé USB demain. 
tu me conseilles une combien?

Hati_28 · Answer

l'autre pc c'est impératif? 
ou est ce possible de le faire avec mon téléphone? 
@+

billmaxime · Answer

salut

pour le CD Live, je te conseille de graver l'image ISO sur 1 DVD (4,7 GO) et de conserver le DVD pour le jour ou tu aurais 1 problème avec ton pc (qu'il serait inaccessible par exemple)

tu peux aussi le faire sur 1 cle USB, et dans ce cas il te faut 1 cle de 4 GO
=======================
 pour l'image ISO de W10, il te faut 1 cle USB de 8 GO

dans les 2 cas, il faudra rendre la cle USB bootable avec Rufus par exemple

le lien et tuto >> https://rufus.akeo.ie/

l'autre pc c'est impératif?
ou est ce possible de le faire avec mon téléphone? 

du téléphone, je ne vois pas comment tu vas transférer les images ISO sur 1 cle USB...

@+

Hati_28 · Answer

je suis pas une pro...
j ai téléchargé  iso et mis sur clé USB 
quand je vais sur rufus il me demande le fichier image....
J'ai du rater une manipulation. ..
peux tu m'aider? 
@+

billmaxime · Answer

re

quand je vais sur rufus il me demande le fichier image.... 

c'est l'image ISO que tu as téléchargée

dans cette page >> https://sospc.name/rufus-creer-facilement-cle-usb-de-demarrage-windows/

regarde la procédure à partir de " L’utilisation" 

si tu as des questions...

@+

billmaxime · Answer

re

j'ai réussi, mis la clé usb et des fichiers ont chargé automatiquement sans que je change l'ordre du boot;
J'ai plus rien, alors je sais pas si il est possible de sauver quelque chose...  

avec le CD Live?

le CD Live ne supprime rien, et te permet d'accéder à tes fichiers via l'explorateur

@+

Hati_28 · Answer

j'ai tout fermé. 
je veux bien que tu m'explique  la marche à  suivre pour demain.
quand cela s'est allumé  tout est vidé, pas de doc ni dr photo.
@-+

billmaxime · Answer

re

je vais démarrer avec le CD Live pour te dire les pages qui s'affichent

@+

billmaxime · Answer

re

je viens de tester avec le CD Live et ça fonctionne, j'ai fait 1 capture d'écran que j'ai mise dans mes images

après redémarrage du pc sans le CD Live, l'image était bien dans le répertoire où je l'ai mise

en image



donc, quand tu démarres le CD Live avec ta cle USB, tu laisses télécharger les fichiers etc...

tu fermes les fenêtres qui s'ouvrent que le bureau

tu vas dans l'explorateur >> C:\ pour le DD en général >> Windows >> User (le nom de ton pc) >> documents etc... et tu transfères les données que tu veux sauvegarder sur ton DD externe

@+

billmaxime · Answer

salut

je dois faire 1 correction dans ce message >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35495189-pave-et-touches-de-clavier-qui-bug?page=2#26 

tu vas dans l'explorateur >> C:\ pour le DD en général >> Windows >> User (le nom de ton pc) >> documents etc 

le chemin c'est >> C:\ pour le DD en général >> User/Utilisateurs >> le nom de ta session >> mes documents, mes images etc...

@+

Hati_28 · Answer

Bonjour 
merci,  même écran. 
ensuite je vais dans explorateur  et  OS (c), voir image.
En bref j'ai tout sauf mes documents et photos. 
les photos vont suivre... problème de téléchargement

Hati_28 · Answer

Voici les deux photos sur la première, mon pc n'est pas nommé

Hati_28 · Answer

Pfff.... Quand ça veut pas...
Je suis sur un autre pc où j'ai télécharger mes deux photos.
Mais impossible de les mettre dans la discussion.
Request Error

billmaxime · Answer

salut

là, tu es sur le CD Live 

si tu suis ce chemin >> C:\ pour ton DD >> User/Utilisateurs >> le nom de ta session >> mes documents, mes images etc... , tu ne retrouves rien?

@+

billmaxime · Answer

re

Mais je sais pas comment tout transférer sur le disque dur externe...  

je ne vois pas de DD externe sur ta capture d'écran

tu peux refaire 1 capture d'écran quand tu es sur le CD Live en passant par PAINT 

dans le CD Live, tu cliques sur démarrer >> tous les programmes >> accessoires >> PAINT

Je veux bien tes conseils pour demain soir. 

je bosse de 14 à 22H...
 
@+

Hati_28 · Answer

Salut, 
voici la capture avec le disque dur externe.
Pas de souci,  pas trop eu le temps de men occuper ce soir rt demain je travaille. 

@+

billmaxime · Answer

salut

je ne vois toujours pas de DD externe dans ta capture d'écran

PS: tu n'as pas enregistré ta capture dans PAINT sur le CD Live, car je ne peux pas cliquer sur l'image pour l'agrandir

@+

Hati_28 · Answer

non je l'ai fait avec mon téléphone.  
avec paint je n y arrive pas.
c'est celui à droite en dessous  du lecteur C avec le  Bonjour de boulanger.
La j'ai tout fermé. 
@+

billmaxime · Answer

re

ok, c'est 1 DD d'1 TO, si je vois bien?

@+

Hati_28 · Answer

oui c'est exact..  
j'espère que cela sera suffisant.
Je vais me coucher. 
Je veux bien t'es conseils, je les lirai demain. 
@+

billmaxime · Answer

re

oui, ce sera largement suffisant

envoie 1 message quand tu te connectes demain

bonne niut

@+

Hati_28 · Answer

Salut  j'ai allumé mon pc.
Comme c'est samedi,  je comprendrai fort bien que tu ne sois pas chez toi.
@+

billmaxime · Answer

re

je suis là, et toi?

@+

Hati_28 · Answer

Salut 
je suis dispo

billmaxime · Answer

salut

ok, comme tu as ton DD de 1 TO, tu recherches tes documents etc... dans >> C:\ pour ton DD >> User/Utilisateurs >> le nom de ta session >> mes documents, mes images etc... et tu les copies sur ton DD

pour ce faire, tu cliques sur ton document et tu le glisses sur le DD externe

PS: dans le DD externe, tu peux créer des dossiers pour les différents fichiers que tu vas transférer

exemple:

1 dossier Musique

1 dossier Document

1 dossier Photo etc... etc...

de là, tu transfères les différents documents dans les dossiers correspondands

si tu as des questions...

@+

Hati_28 · Answer

Re
Voilà  c'est fait .
Maintenant  est ce que je dois débrancher le DR externe  avant de restaurer?
@+

billmaxime · Answer

re

Maintenant est ce que je dois débrancher le DR externe avant de restaurer?  

oui, et ensuite tu suis la procédure de cette page >> https://www.malekal.com/reparer-windows10-sans-perte-donnees/

si tu as des questions...

@+

Hati_28 · Answer

Ok  je le ferai demain soir.
Je te tiendrai au courant. 
merci et bonne soirée 
@+

billmaxime · Answer

salut

n'oublie pas qu'il faut 1 cle de 8 GO pour mettre W10

@+

Hati_28 · Answer

Salut
j'ai  encore deux clés de 16.
cela veut dire qu' une fois restauré que mon pc sera sous Windows 7....

@+

billmaxime · Answer

salut

cela veut dire qu' une fois restauré que mon pc sera sous Windows 7.... 

non, si tu suis les instructions de ce message >> https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35495189-pave-et-touches-de-clavier-qui-bug?page=2#48 

c'est W10 que tu vas réparer/installer

@+

billmaxime · Answer

salut

Sur l'autre pc j'ai chargé l'ISO de Windows 10 sur une clé USB 

tu as bien téléchargé la même version que celle de ton pc qui a le problème?

regarde la vidéo

https://www.malekal.com/reparer-windows10-sans-perte-donnees/#Reparer_Windows_10_en_video

si la réparation ne fonctionne pas, tu peux réinitialiser le pc

PS: je ne serai pas très disponible ces jours ci, donc ne t'inquiète pas si je ne réponds pas de suite

@+

billmaxime · Answer

salut

j'ai repris mon pc hier soir.
il a passé la nuit à analyser et tenter de réparer...
impossible de réinstaller Windows 10
tout ce que je tente en dépannage est refusé.
Je pense que je n'ai pas d'autre choix que de l envoyé à Asus.  

qu'est ce qui ne va pas quand tu veux faire 1 nouvelle installation de W10?

@+

Hati_28 · Answer

Salut,
à chaque fois j'ai ce message:
La réparation ou installation n'a pas pu aboutir, vérifiez si vous avez une autre version sur votre pc.
Le problème c'est que je le fais en cliquant sur je n'ai pas la clé de ma version  Windows 10 car je ne sais pas comment la récupérer  et ensuite  j'ai plusieurs versions de Windows 10  au choix.
J'ai opté pour la version familiale  et suite au premier échec  j'ai essayé la familiale N ....mais le résultat est le même. 
J'ai tenté une restauration antérieure. .. impossible  il n'y a pas de point de restauration. 
Donc je pense que je dois me planter sur ce que je choisis...
@+

billmaxime · Answer

salut

si tu n'es pas sure de la version de W10 qui est installée sur ton pc, fait 1 scan avec FRST depuis le CD Live et poste les rapports dans ta réponse

pour le fait qu'il ne démarre pas sur ta clé USB alors que tu as changé l'ordre de boot dans la bios, il est posiible que ta clé ne soit pas "bootable" (mal faite)

@+

Hati_28 · Answer

Ben elle foctionnait avant... c'est ça qui me tue...

billmaxime · Answer

re

tu dois formater la partition sur laquelle tu veux installer W10

@+

Hati_28 · Answer

Et je fais comment... vu que mon pc est HS

billmaxime · Answer

re

regarde tes MP en haut de page

@+

Hati_28 · Answer

Salut, 
ben voilà le pc est chez le réparateur. ..
cela me fera 189 euros et monnaie pc passera de 1000 go à 500.
tout ça grâce à un petit con qui a hacker mon pc.
@+

--

billmaxime · Answer

re

ok, merci du retour d'info

désolé pour la dépense chez le réparateur

@+

Hati_28 · Answer

pas grave...
Mais je réserve un chiot de ma chienne au petit con qui a hacker mon pc.
Merci pour ta patience et ton dévouement 
@+

--

billmaxime · Answer

re

pas de souci pour l'aide :)

@+

Pavé et touches de clavier qui bug

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