Problème avec mon scanner HP scanjet 200

Bht -  
tanteelise Messages postés 32006 Statut Contributeur -
Bonjour ,

J'ai des soucis avec mon scanner "HP Scanjet 200"; J'utilise un Windows 7 et à chaque fois que je vais scanner,il y a le message suivant qui apparait " HP CUE- Scanning Flow component a cessé de foctionner".
Si quelqu'un peut m'aider à résoudre le problème.

Merci
A voir également:

1 réponse

Réponse 1 / 1
tanteelise Messages postés 32006 Statut Contributeur 4 589
 
bonjour,

installez le pilote ici :

https://whp-hou4.cold.extweb.hp.com/pub/softlib/software12/COL47108/dp-114097-3/setup_full_200.exe

le scanner ne doit pas être branché au pc lors de l'installation. vous le branchez lorsque le programme vous le demande.

désinstallez au préalable le pilote présent sur votre pc

cordialement
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Bht
 
Slt tanteelise et merci pour votre réponse;
En effet,je viens de faire exactement ce que vous m'avez recommandé, càd la désinstallation de l'ancien pilote, puis l'installation du nouveau pilote téléchargé sur "https://ftp.hp.com/pub/softlib/software12/COL47108/dp-114097-3/setup_full_200.exe", mais malheureusement en scannant , le même message apparait "HP CUE-Scanning Flow component a cessé de fonctionner".

Merci de me donner d'autres piste de solution si vous en avez.
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tanteelise Messages postés 32006 Statut Contributeur 4 589
 
je vois ici que HP donne différentes solutions pour ce problème :

https://support.hp.com/be-fr/document/c02573456

essayez peut-être l'une de ces solutions.
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