Impossible de mettre à jour le TPM (WDefender)

Résolu
Utilisateur anonyme -  
tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour à tous,

Je suis actuellement sur Windows 10, et j'ai un soucis avec Windos Defender.

Dans la rubrique : "Sécurité des appareils", on me propose de réinitialisez mon processeur de sécurité pour résoudre les problèmes de fonctionnalité.


Ensuite quand je clique sur "prise en main", on me propose :



Ensuite je clique sur "Désactiver et redémarrer", mon PC HP redémarre, ensuite avant la connexion sur ma session HP, j'ai un message en anglais m'indiquant si je souhaite nettoyer le TPM ou pas, j'accepte (Touche F1). J'arrive sur ma session HP, je me connecte, et rien n'a changé du tout.

La manipulation n'as servi à rien et je ne comprends pas pourquoi. J'ai toujours ce même message d'erreur dans Windos Defender me demandant de nettoyer le TPM.

Je ne sais pas ce que c'est le TPM, le message apparaît depuis hier, j'aimerais quelques éclaircissement dessus.

J'ai ressayé après avoir faits des mises à jour via Windows Update et via HP Support Assistant, cela n'a rien changé.

Merci d'avance.

1 réponse

Réponse 1 / 1
tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
Bonjour,

Regardez si ceci peut vous aider

https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/mettre-%C3%A0-jour-le-microprogramme-de-votre-processeur-de-s%C3%A9curit%C3%A9-tpm-94205cbc-a492-8d79-cc55-1ecd6b0a8022

cordialement
0
Utilisateur anonyme
 
Bonjour,

Votre lien ne m'aide pas trop, mon PC n'est pas répertorié dans leurs tableaux.
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
désolée, mais pour moi c'est un problème inconnu, je cherche sur google ...

ceci peut-être

https://h30478.www3.hp.com/t5/Ordinateurs-portables-Syst%C3%A8mes-d-exploitation-D%C3%A9marrage-et/Effacer-tpm-ou-non-durant-r%C3%A9initialisation-pc/td-p/710314
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Utilisateur anonyme > tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention  
 
Probléme résolu !

J'ai essayer la réponse de @mans sur le lien que vous m'avez fournis. D'abord j'ai désactiver l'état du TPM, cela n'a rien changé. Par contre en nettoyant le TPM via le menu de la touche F10 pendant le démarrage "clear TPM", cela fonctionne et je n'ai plus de message d'erreur

Merci tanteelise, je classe ceci en résolu.
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tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
contente pour vous.
bonne continuation
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