Imprimante HP refuse d'imprimer une policeFermé

Question

Bonjour, 

depuis qq jours l'imprimante de mon bureau refuse d'imprimer un document texte si il y a la police "Sansa" dessus. L'impression ne se fait pas du tout, pas de trace du document sur la file d'attente, elle s'annule directement.

Nous sommes plusieurs ordinateurs connecté à cette imprimante et nous avons tous le même problème. En revanche, si j'essaye d'imprimer de mon ordinateur à l'imprimante du bureau voisin, pas de soucis avec cette police...

J'ai essayé de réinstaller la police et de réinitialiser l'imprimante mais cela ne fonctionne toujours pas.

C'est une imprimante HP Envy.

Merci d'avance !

Mélanie.

jvais · Answer

Bonjour,
Une piste: Poser la question sur le forum HP (après inscription) ►https://h30478.www3.hp.com/

Bonne journée.

contrariness · Answer

Essayez de modifier la facon dont sont utilisees les polices de caracteres par le pilote: 

Dans le panneau de configuration ouvrez la rubrique "imprimantes" et sur l'icone de votre imprimante faites un clic droit pour ouvrir "options d'impression"

Dans la fenetre "avancees" modifiez les "polices truetype" en : telechargez en tant que police vectorielle, si ce n'est pas le cas.

Meme option dans la rubrique "Option postscript" pour les polices TrueType

Imprimante HP refuse d'imprimer une police

2 réponses

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