Je ne peux pas recevoir des appels visio ( video )

Bonjour,

Quand j'essaye d'appelere passer des appels visio avec un numéro dans un téléphone samsung je peux et l'autre télephone peut accépter l'appels ... mais quand l'autre personne essaye de m'appeler ... le télephone dis "impossible de passer un appel visio avec ce numéro de téléphone" ...
J'ai réglé les paramétre d'appels comme l'autre télephone mais aucun résultat donc je les ai restaurer comme le debut ...

une solution s'il vous plait ...

Merci beaucoup.