ITunes ne détecte pas l'iPhone 6 désactivé.. [Fermé]

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 Marcy -
Bonjour,

Mon frère ayant un iphone 6, à désactiver son téléphone par suite de code incorrect. Il demande donc d'aller sur iTunes pour pourvoir l'activer mais le problème, c'est qu'Itunes ne le reconnaît pas, voici un screenshot de l'erreur.
Une solution ? Merci d'avance.
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Bonjour,

Quand vous brancher l'iphone sur le pc vous êtes en mode récupération sur le téléphone ou il est allumer normalement ?
6
Merci

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CCM 65492 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

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Allumer normalement.
bonjour, selon le modele faire force restart puis se connecter a itunes
si rien ne se passe malheureusement il faudra envoyer la facture de lappareil mais vous perdrez tout ce qui n a pas ete sauvegarde dans icloud
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Essaye avec le mode récupération

Tuto : https://support.apple.com/fr-fr/HT204306#recovery