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IPhone 6s désactivé impossible à connecter iTunes

Fermé
Kika369 - Modifié le 5 mai 2018 à 10:07
 pa2panick - 10 mars 2019 à 09:23
Bonjour,
J ai un iPhone 6 désactivé fausse manipulation d un enfant et je n ai plus le code à 4 chiffres...
Donc il s est désactivé!
J ai tenteé de le brancher sur iTunes... en pressant le bouton d allumage et la touche d acceuil mais la pomme clignote et à aucun moment il me demande de connecter à iTunes pour le restaurer ... j ai attendu plus de 4mîn et réessayé plusieurs fois!
J ai bien utiliser Câble d origine...
Quelqu un peut il m aider!?
Help
Merci

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1 réponse

Réponse 1 / 1
fred.ml
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5 mai 2018 à 13:53
Bonjour, vous avez peut-être mal effectué la manipulation.
Avant toutes choses, vérifier que iTunes est bien configuré avec votre compte Apple (cliquez sur Compte pour vérifier)
Eteignez complément l'iPhone et attendez 2/3 minutes, démarrer iTunes sur votre ordinateur, sur l'iPhone éteint appuyez et maintenez le bouton Home et branchez la câble à l'ordinateur, attendez que l'iPhone s'allume et affiche le logo iTunes + câble puis relâcher le bouton Home.
ITunes détectera l'iPhone et proposera de le restaurer, suivez la procédure.
Lorsque l'iPhone sera restauré il redémarrera sur son menu de configuration, ne débranchez pas l'iPhone de iTunes, continuez la procédure.




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Kika369
5 mai 2018 à 14:00
Merci pour votre réponse!
C est bien comme cela que je procède mais le loge iTunes ne s affiche pas sur l iPhone... pourtant je maintiens bien les deux boutons enfoncés.. la pomme clignote...
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Kika369
5 mai 2018 à 14:06
iTunes reconnaît le téléphone car il me dig que ce dernier est protégé par un code... mais là je ne peux plus rien faire. Le message sur l iPhone me dit de me connecter à iTunes... je voudrais donc forcer le redémarrage du téléphone mais pour cela il faudrait que le logo iTunes veuille bien s afficher mais rien! La pomme clignote comme s il s allumait et s éteignait indéfiniment...
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fred.ml
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5 mai 2018 à 14:12
Re, je vous assure, vous effectuez mal la procédure, avez correctement lu mon post?
N'appuyez pas sur les deux boutons!
Eteignez l'iPhone en maintenant uniquement le bouton Power, et lorsqu'il sera éteint attendez 2/3 minutes.
Si vous appuyez en même temps les deux boutons il est normal que la pomme clignote…
Et si iTunes indique que l'iPhone est protéger par un code c'est que vous avez "loupé" la procédure pour le restaurer.
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Kika369
5 mai 2018 à 14:18
Ok ok! En effet! Je ne vous ai pas bien lu... oups... je m évertuais à pousser sur les deux boutons... désolée. Je réessaie en vous relisant correctement! J ai voulu aller trop vite. :( Encore merci! Je vous tiens au courant...
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Kika369
5 mai 2018 à 14:39
Et bien ça ne fonctionne toujours pas... il s éteint et se rallume...
message iTunes: iTunes n a pas pu se connecter à l iPhone car celui ci est verouillé par un mot de passe. Et message sur l iPhone: l iPhone est désactivé se connecter à iTunes...
Si je clic « en savoir plus » sur iTunes il me renvoie sur le site Apple et m explique la marche à suivre pour supprimer les données de mon appareil mais c est ici que ça bug... a aucun moment le logo iTunes et le câble ne s affichent sur l iPhone... autrement dit, l’ecran Du mode récupération ne s affiche pas... malgré que j’effectue la procédure pas à pas et que je l ai relue coorectement
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