Colis défectueux

bonjour, j'ai commandé chez But une gazinière piano pendant les french days donc forcément à un prix pas trop cher. elle est arrivée défectueuse, je l'ai refusée, les livreurs ont lancé la procédure de refus (c'était spécifié sur le bon de commande de but). depuis le magasin local (seul interlocuteur) me dit que je ne peux pas avoir la même et surtout au même prix... as t'il le droit? ou est ce que je peux exiger d'en recevoir une équivalente au même prix? merci de vos réponses.