Outlook me dit que je suis mineur et ne s'ouvre + [Fermé]

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Bonjour,

Depuis hier je suis coincée. Outlook me demande de confirmer que je suis bien majeure (la trentaine est passée pour moi!( avec l'adresse mail de mes parents, ou en donnant les numéros de ma carte de crédit. Le mail de mes parents ne fera rien je ne l'ai jamais rentré et ma carte bancaire je ne veux pas la donner. À votre avis est un piratage? Est ce que je vais pouvoir la réouvrir?

Merci d'avance pour vos réponses!

6 réponses

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Bonjour

Un sujet similaire a été crée ici

https://forums.commentcamarche.net/forum/affich-35324929-besoin-d-aide-probleme-de-connexion-pr-les-16ans

Dans les deux cas cela ressemble à une tentative de piratage des données bancaires....

Je n'utilise pas Outlook.com, mais je te conseillerai de voir sur leur site notamment s'ils ont une fiche contact pour faire "remonter" cela....

@+


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Pour compléter ma réponse, il semblerait bien que la procédure de vérification d'âge existe...

https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/consentement-parental-et-comptes-enfants-microsoft-c6951746-8ee5-8461-0809-fbd755cd902e

Même si personnellement, cela me semble absurde de passer par une demande de carte bancaire...
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bonjour tout le monde, ce problème, rien à voir avec ceci ?

https://www.commentcamarche.net/news/5871333-une-faille-decouverte-dans-outlook?utm_source=Facebook_Twitter&utm_medium=Social&utm_campaign=RS_CM

ps : aucune idée...

cordialement
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Bonjour,

C'est certain qu'il est possible de s'interroger.... tant sur l'authenticité de la demande que sur la nature de celle-ci....

Et même si "c'est vrai".... l'on peut s'interroger sur le "pourquoi".... dans le sens où cela ne semble pas être au moment de la création d'un compte, mais a-propos d'un compte déjà existant.... donc, qu'est-ce qui les inciteraient à présumer que l'utilisateur doit prouver qu'il n'est pas mineur ???

Bref.... truc bizarre, qui laisse dans le doute !....
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effectivement, j'ai une boîte mail outlook depuis des années, et rien en vue pour le moment, mais je trouve ça suspect ...
bonjour,
jai eu le meme probleme avec impossibilite d'acceder a mon compte. Ne souhaitant pas communiquer mes coordonnees bancaires, j'ai essaye de me connecter via un autre appareil ( tablette samsung alors que je suis che apple) la j'ai eu la possibilite d'ignorer lorsque l'on me demander de prouver que j'estais majeur. et tout est rentre en ordre sur mes autres appareils....
Il faudrait aller dans l assistance Microsoft pour ceux qui peuvent encore y accéder et demander comment faire et signaler ce dysfonctionnements Puis remettre la réponse ici............. Sinon boîte mail est perdue Moi je n' ai plus accéder à mon compte https://signup.live.com/error.aspx?errcode=1086

Bonjour,

J'ai eu le même problème que vous il y a quelques jours. Ce problème est causé par un changement de loi qui fait que chaque mineur de moins de 16 ans ( en Europe en tout cas) doit confirmer que ses parents ou ses tuteurs légaux sont d'accords qu'il utilise les services ( Microsoft dans le cas présent).

Pour résoudre le problème, suivez ces étapes:
1) Connectez-vous avec une adresse Outlook ou Hotmail avec une adresse mail associée à une personne majeure ( vos parents par exemple). ( https://login.live.com/ )
2) Allez sur support.microsoft.com/age
3) Remplissez le formulaire, et envoyez une photo d'identité ou d'un permis de conduire de la personne majeure associée au compte connecté.
4) Patientez entre 24 h et 1 semaine avant que ce compte soit valider comme appartenant à une personne majeure. ( Pour moi, il a fallu environ 36 heures.)
5) Lorsque vous avez reçus le mail de confirmation que l'étape 4 c'est correctement déroulée, retournez sur la page de connexion de votre adresse mail ( https://login.live.com/ )
6) Cliquez sur un adulte est présent ( ou une phrase qui veut dire la même chose.)
7) Connectez vous avec l'adresse dont vous avez vérifier l'âge.
8) Cochez toutes les cases
9) Cliquez sur valider
10) Retourner sur outlook.live.com et se connecter.
11) Vous devriez pouvoir ré-accéder à vos mails.
12) Si vos mails n'apparaissent pas sur votre tablette ou votre smartphone, déconnectez le compte et reconnectez le.

J'espère que j'ai pu vous aidez,
Un homme qui a eu le même problème que vous avant hier....
La cnil m'a dit que c'est une arnaque.
Merci beaucoup , j'ai suivi les etapes , espérons ...
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Bonjour

Pour info: https://support.microsoft.com/fr-fr/account-billing/consentement-parental-et-comptes-enfants-microsoft-c6951746-8ee5-8461-0809-fbd755cd902e

Sans doute en rapport avec les nouvelles lois de protection des donnés UE qui vont rentrer en vigueur le 25 mai prochain.

;)
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Bonjour

C'est effectivement ce que je "présumais" ici ! ....

Mais "bon" cela n'en reste pas moins surprenant comme méthode.... Perso, si j'étais utilisateur et confronté à cela et bien j'irais voir ailleurs ! Parce qu'une copie de pièce d'identité dans "la nature".... ou un N° de carte de crédit.... vu la qualité de sécurisation des données "garantie" par ces sites... me semble bien hasardeux !......