Imprimante Canon MG25505 "hors ligne"

Résolu
tita -  
 tita -
Bonjour,
j'ai le voyant jaune en face de C qui est allume sur mon imprimante et un message d'erreur qui me dit que l'imprimante est hors ligne alors quelle est raccordée a mon ordinateur que faire ? merci de votre aide

1 réponse

  1.
    dede74000 Messages postés 26996 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 370
     
    Bonjour,

    Tu es sûr que ce n'est pas la cartouche d'encre "Cian" qui est vide ?
    0
    1. tita
       
      merci dede j'ai change la cartouche le voyant a disparu mais le message d'erraur est toujours present elle ne demarre pas
      0
    2. dede74000 Messages postés 26996 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 370
       
      Tu es sous quel OS ? sur quel Mac ?
      Depuis menu pomme/Préférences système/Imprimante et scanner, est-ce que ton imprimante apparaît dans la liste de gauche de la fenêtre ?
      As-tu installé le dernier pilote pour ton OS et configuré cette imprimante ?
      As-tu vérifié le câble USB qui la connecte à ton Mac ?
      Il faut donner le plus de détails possible, sur ce que tu as fait, nous ne sommes pas devins.
      Cette imprimante a t-elle déjà fonctionné sur ton Mac ?
      0
    3. tita
       
      merci pour ton aide en fait elle etait connectée a une autre imprimante probleme resolu merci merci
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