Imprimante Canon MG25505 "hors ligne"

Résolu
tita -  
 tita -
Bonjour,
j'ai le voyant jaune en face de C qui est allume sur mon imprimante et un message d'erreur qui me dit que l'imprimante est hors ligne alors quelle est raccordée a mon ordinateur que faire ? merci de votre aide




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dede74000 Messages postés 26985 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 355
 
Bonjour,

Tu es sûr que ce n'est pas la cartouche d'encre "Cian" qui est vide ?
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tita
 
merci dede j'ai change la cartouche le voyant a disparu mais le message d'erraur est toujours present elle ne demarre pas
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dede74000 Messages postés 26985 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   5 355
 
Tu es sous quel OS ? sur quel Mac ?
Depuis menu pomme/Préférences système/Imprimante et scanner, est-ce que ton imprimante apparaît dans la liste de gauche de la fenêtre ?
As-tu installé le dernier pilote pour ton OS et configuré cette imprimante ?
As-tu vérifié le câble USB qui la connecte à ton Mac ?
Il faut donner le plus de détails possible, sur ce que tu as fait, nous ne sommes pas devins.
Cette imprimante a t-elle déjà fonctionné sur ton Mac ?
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tita
 
merci pour ton aide en fait elle etait connectée a une autre imprimante probleme resolu merci merci
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