imprimante thermique de marque EPSON TM-T20 II Fermé

Question

Bonjour, 

Je suis ravis de faire partir de votre forum.
J'ai un soucis avec mon imprimante thermique de marque EPSON TM-T20 II.
Lorsque je la met sous tension , le bouton d'erreur s'allume automatiquement et empêche le bon fonctionnement de celle ci.
J'ai besoin de votre aide afin de solutionner au plus ce problème.
Cordialement

georges97 · Answer

Bonjour,

Cette imprimante fait partie des matériels PDV (Point de Vente)  utilisés dans les commerces. Vous comprenez que statistiquement  qu'une infime minorité des abonnés de CCM dispose pas ce produit et a de plus rencontré une panne de ce type, sans compter que les commerçants ne sont pas à priori capables de de réparer les matériels qu'ils utilisent.

Ceci ne vaut que s'il s'agit d'une panne mécanique ou électronique, qui demande un examen qui tienne compte de la durée totale d'utilisation, des conditions d'utilisation, etc.

S'il s'agit d'un problème de logiciel, il se peut que la panne survienne après une mise à jour automatique du système d'exploitation (que nous ne connaissons pas), sachant  de plus que même quand un code d'erreur est documenté dans le manuel, il renvoie parfois à l'intervention du SAV du constructeur.

Je n'ai trouvé qu'une FAQ en anglais proposant le téléchargement d'un correctif, en fonction de la version de Windows installée sur votre PC.

https://epson.com/Support/wa00847

Cordialement

Imprimante thermique de marque EPSON TM-T20 II

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