Connexion à mon compte bancaire
Ceanna
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Ceanna -
Ceanna -
Bonjour,
J'espère ne pas me tromper de forum.
Depuis 3 semaines, je ne parviens plus à me connecter à mon compte bancaire.
Je me connecte à ma banque sans problème, mais la réponse est toujours, sauf 2 fois, que mon identifiant et mon MP ne sont pas reconnus.
Je suis absolument certaine de ne pas faire d'erreur.
Un technicien Orange m'a fait supprimer Norton privacy, mais ça ne fait aucun effet, et a constaté qu'il ny avait aucun virus ou malware sur mon ordi.
Quant à la banque, elle constate que je me connecte, alors que chez moi, je ne vois rien.
Est-ce que quelqu'un connait ce problème et pourrait me renseigner ? Si oui, merci d'avance !
J'espère ne pas me tromper de forum.
Depuis 3 semaines, je ne parviens plus à me connecter à mon compte bancaire.
Je me connecte à ma banque sans problème, mais la réponse est toujours, sauf 2 fois, que mon identifiant et mon MP ne sont pas reconnus.
Je suis absolument certaine de ne pas faire d'erreur.
Un technicien Orange m'a fait supprimer Norton privacy, mais ça ne fait aucun effet, et a constaté qu'il ny avait aucun virus ou malware sur mon ordi.
Quant à la banque, elle constate que je me connecte, alors que chez moi, je ne vois rien.
Est-ce que quelqu'un connait ce problème et pourrait me renseigner ? Si oui, merci d'avance !
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5 réponses
Bonjour,
Je ne sais si cela peut t'aider, mais mon épouse, trésorière d'une association, avait créé un raccourci afin d'atteindre plus rapidement le site bancaire et malgré le fait d'entrer correctement l'identifiant et la mot de passe, elle ne pouvait accéder au compte qui a bloqué au bout de trois essais, bien entendu.
Après avoir appelé la banque et expliqué comment elle s'y prenait, on lui a conseillé de se connecter directement sur le site, sans passer par le raccourci et cela a fonctionné.
Ce n'est qu'une suggestion, si le même cas se présente chez toi, par exemple !
Attention également aux majuscules et minuscules lors de la saisie des informations d'accès au compte !
Cordialement.
Je ne sais si cela peut t'aider, mais mon épouse, trésorière d'une association, avait créé un raccourci afin d'atteindre plus rapidement le site bancaire et malgré le fait d'entrer correctement l'identifiant et la mot de passe, elle ne pouvait accéder au compte qui a bloqué au bout de trois essais, bien entendu.
Après avoir appelé la banque et expliqué comment elle s'y prenait, on lui a conseillé de se connecter directement sur le site, sans passer par le raccourci et cela a fonctionné.
Ce n'est qu'une suggestion, si le même cas se présente chez toi, par exemple !
Attention également aux majuscules et minuscules lors de la saisie des informations d'accès au compte !
Cordialement.
Ceanna
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Merci. C'est effectivement le conseil que m'a donné la banque. Je vais essayer à nouveau en m'y prenant mieux. Je donnerai des nouvelles !
