Problème de connexion en wifi et en Ethernet

Pour que vous ayez toutes les infos:

C'est un monsieur qui vient prendre des cours d'internet dans un centre social.
Chez lui il a deux pc fix connecté a la wifi, tout va bien.
Mais son PC portable ne se connecte plus en wifi chez lui, n'y en wifi au centre social. Alors qu'avant tout marché très bien !

Je te dis ça en fin d’après midi, je vois le monsieur de 15h à 16h

Mais si t'as question est " est ce que la wifi est activé? " je peux déjà te répondre que oui.

Comme tu dis...
Je te tiens au courant

Quand j'ai essayé de reconnecter le monsieur cela ma mis
"La connexion a échoué"
Cet ordinateur dispose actuellement d'une connectivité limitée à Live-box2356.
Sur l'icone wifi il y a un petit soleil orange et quand je fait un clique droit dessus il me demande résoudre le problème ou ouvrir le centre de partage.
Comme dis plus haut quand je clique sur résoudre les problèmes ça me dis :
Le service de stratégie de diagnostique ne fonctionne pas.
Et quand je clique sur ouvrir le centre réseau et partage et donc une page s'ouvre :

Afficher les informations de base de votre réseau et configurer des connexions
Inconnu
Le service ou le groupe de dépendance n'a pas pu démarrer.

Alors qu'il faut savoir que tout les pc connecté a la wifi (minimum 5) fonctionne très bien et le monsieur ne peu n'y se connecter chez lui, n'y ici.

Bonjour,

Peut-être l'antivirus qui pose problème. Tester le PC en mode sans échec avec prise en charge du réseau.

?