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No tengo más controladores.

Resuelto
Maloud49 Mensajes publicados 19 Estado Miembro -  
kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   -
Hola,

Me dieron una computadora portátil HP Envy dv7.
La persona la llevó a un técnico para que la instalara en Windows 7 en 2012.
Me la dieron porque era lenta, así que quise restaurarla a los parámetros de fábrica y ya no tengo el administrador de recuperación.
Así que reinstalé Windows 7 que tenía anteriormente y ahora no tengo controladores, no tengo tarjeta de red, ni ethernet, ni USB, etc. ¡Me dicen que haga actualizaciones pero no tengo Internet!
¿Podrían ayudarme por favor?

Gracias.

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12 respuestas

  1.
    wifi38 Mensajes publicados 153 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   61
     
    Hola,

    Lo que te está sucediendo es normal, al no haber podido usar la recuperación, no puedes obtener los controladores de la máquina.

    Sin embargo, no todo está perdido.

    El sitio de Hp está bien hecho, al ingresar correctamente el modelo de tu PC, pero mejor aún, el número de serie, podrás descargar todos los controladores desde otro PC, grabarlos en un CD y luego instalarlos desde ese CD. No intentes hacerlo desde una memoria USB, hay muchas posibilidades de que no sea reconocida.

    Para hacer un enlace útil:
    https://support.hp.com/fr-fr/drivers#Z7_M0I02JG0KGVO00AUBO4GT60080

    Buena suerte,

    Atentamente.
    0
    1. Maloud49 Mensajes publicados 19 Estado Miembro
       
      ¡Primero que nada, gracias wifi38 por tu respuesta rápida! Sin embargo, en el sitio de HP me pide la versión de Windows y solo hay la versión 8, mientras que yo estoy bajo Windows 7, ¿hay alguna consecuencia?
      Otra pregunta: ¿podría recuperar el Recovery Manager sabiendo que no tengo nada (CD-ROM, internet, etc...)? ¡Gracias!
      0
    2. wifi38 Mensajes publicados 153 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   61
       
      Hubiera sido mejor tener W7, pero si solo tienes W8 puedes cargar los controladores. Sin embargo, ten cuidado de elegir la versión adecuada de 32 o 64 Bits. En cuanto al recovery manager, está típicamente reservado a un SO y a un tipo de PC. Así que lo siento por ti, pero no.
      Saludos.
      0
    3. Maloud49 Mensajes publicados 19 Estado Miembro
       
      Lo que puedes hacer es buscar en el sitio de HP una opción que permita seleccionar más versiones de Windows. A veces, los controladores para Windows 7 pueden estar disponibles en una sección especial o bajo un menú desplegable diferente. También puedes intentar buscar el modelo de tu impresora o dispositivo directamente en Google, seguido de "controladores Windows 7", lo que podría llevarte a enlaces directos para descargar los controladores adecuados. Si aún así no encuentras lo que necesitas, considera contactar al soporte técnico de HP para obtener ayuda.
      0
    4. jeanbern Mensajes publicados 13740 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   5 137
       
      Hola,

      Sin embargo, Kaneagle te dio el enlace de los controladores y en la versión de 32 bits está presente
      Lo confirmo.
      0
    5. Maloud49 Mensajes publicados 19 Estado Miembro
       
      Mi ordenador es un HP Envy dv7 7280sf notebook PC
      Número de serie: 2CE23614S2
      versión Windows 7 (32 bits)
      0
  2. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     
    Hola,

    Si el modelo es un dv7-1245dx:
    Mira -->> AQUÍ <<--

    --
    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor.
    0
    1. Maloud49 Mensajes publicados 19 Estado Miembro
       
      Hola kaneagle, ¿crees que aunque no sea el mismo modelo que el 1245dx, todavía puedo instalar los controladores?
      0
  3. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     
    Mira --> aquí
    Prueba los controladores de Windows 8 de 64 bits, a veces los controladores son compatibles con ambas versiones, tanto 32 como 64 bits.

    --
    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor momento.
    0
  4. Maloud49 Mensajes publicados 19 Estado Miembro
     
    Entonces intenté instalar los controladores en Windows 8 (64 bits), ¡no funciona!
    Si alguien tiene la solución a mi problema, ¡la acepto!

    Mi ordenador es un HP Envy dv7 7280sf notebook PC
    Número de serie: 2CE23614S2
    versión Windows 7 (32 bits)

    Ayúdenme, por favor, estoy desesperado

    Gracias
    0
  6. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     
    Ve a inicio
    En la barra de búsqueda
    Escribe --> devmgmt.msc y presiona OK.

    Da los números de identificación de hardware de los dispositivos problemáticos
    Mira esto --> Encontrar el número de identificación de un dispositivo
    Publica los números en tu próximo mensaje.

    --
    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas van mal.
    0
    1. Maloud49 Mensajes publicados 19 Estado Miembro
       
      Te lo digo esta noche kaneagle.
      0
  7. Maloud49 Mensajes publicados 19 Estado Miembro
     
    Hola a todos, bueno, he intentado instalar los controladores en mi HP!
    Ahora mi PC se queda bloqueado al abrir Windows, debe haber unos controladores que bloquean, así que intenté en modo seguro, pero no se abre y no puedo restaurar a una fecha anterior. Intenté abrir con el CD de instalación de Windows 7 y reparar el ordenador, pero tampoco funciona, así que reinstalé Windows 7, ¡pero sigue bloqueado al abrir Windows! No sé qué hice, pero ahora está realmente bloqueado. ¿Alguien puede ayudarme, por favor?
    0
  8. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     
    ¿De dónde viene esta versión de Windows?
    ¿Una versión no oficial, modificada, etc...?

    --
    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor situación.
    0
    1. Maloud49 Mensajes publicados 19 Estado Miembro
       
      No, es un software de Windows 7 Home Premium de 2012. ¡Creo que el software está bien! ¡Es más la computadora que está fallando! Ni siquiera puedo hacer una restauración de fábrica, ya no tengo el recovery.
      0
  9. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     
    Mira esto --> Cómo instalar Windows 7

    --
    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor.
    0
  10. Maloud49 Mensajes publicados 19 Estado Miembro
     
    Hola kaneagle, ya he desbloqueado mi PC, te doy los números de hardware que tienen un problema, son muchos:
    Controlador Bluetooth
    -PCI\VEN_1814&DEV_3298&SUBSYS_18EC103C&REV_00

    Controlador de bus SM
    -PCI\VEN_8086&DEV_1E22&SUBSYS_1818103C&REV_04

    Controlador de bus USB
    PCI\VEN_8086&DEV_1E31&SUBSYS_1818103C&REV_04

    Controlador de red
    PCI\VEN_1814&DEV_3290&SUBSYS_18EC103C&REV_00

    Controlador Ethernet
    PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_1818103C&REV_07

    Controlador PIC de comunicaciones simplificadas
    PCI\VEN_8086&DEV_1E3A&SUBSYS_1818103C&REV_04

    Dispositivo desconocido
    USB\VID_138A&PID_0018&REV_0078

    Dispositivo desconocido
    ACPI\HPQ0004

    Dispositivo PIC
    PCI\VEN_10EC&DEV_5229&SUBSYS_1818103C&REV_01

    Tarjeta gráfica VGA estándar
    PCI\VEN_10DE&DEV_0DE9&SUBSYS_181D103C&REV_A1

    Necesitaría al menos internet para instalar los demás.
    Gracias por tu ayuda.
    0
  11. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     
    Inténtalo aquí --> Ethernet

    Para los demás, mira --> AQUÍ
    Intenta los de Windows 8, podría funcionar.

    --
    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor.
    0
    1. Maloud49 Mensajes publicados 19 Estado Miembro
       
      He instalado el controlador con éxito, pero dice que los controladores de este dispositivo no están instalados.
      0
    2. Maloud49 Mensajes publicados 19 Estado Miembro
       
      Lorsque je réinstalle le pilote, il me dit que le contrôleur réseau Realtek n'a pas été trouvé. Si le mode de veille profonde est activé, veuillez brancher le câble.
      0
  12. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     
    Descarga e instala --> 7Zip

    Prueba este --> Ethernet
    y colócalo en tus documentos.

    Haz clic derecho en el controlador --> Install_Win7_7116_02082018.zip
    Selecciona --> 7Zip
    Elige --> extraer a "Install_Win7_7116_02082018\"

    Ve al administrador de dispositivos.
    Haz clic derecho en el controlador ethernet
    Actualizar controlador
    Buscar un controlador en mi computadora
    Elegir entre una lista de controladores...
    Disco proporcionado
    Buscar
    Ve a la carpeta del controlador descomprimido --> Install_Win7_7116_02082018
    Carpeta --> win7
    Carpeta --> 32
    Selecciona el archivo --> rt86win7.inf y OK.
    Reinicia.

    ----------------------------------------------------------------------------------------

    Para el controlador de red --> Wireless
    y colócalo en tus documentos.

    Haz clic derecho en el controlador --> sp59525.exe
    Selecciona --> 7Zip
    Elige --> extraer a "sp59525\"

    Ve al administrador de dispositivos.
    Haz clic derecho en el controlador de red
    Actualizar controlador
    Buscar un controlador en mi computadora
    Elegir entre una lista de controladores...
    Disco proporcionado
    Buscar
    Ve a la carpeta del controlador descomprimido --> sp59525
    Carpeta --> drivers
    Carpeta --> win7
    Carpeta --> x86
    Selecciona el archivo --> netr28.inf y OK.
    Reinicia.

    ------------------------------------------------------------------------------------

    Prueba estos controladores e instálalos manualmente:
    --> Chipset
    --> MEI
    --> Bluetooth
    --> Lector de tarjetas
    --> Vídeo
    --> ACPI
    --> Biométrico

    0
    1. Maloud49 Mensajes publicados 19 Estado Miembro
       
      Lo siento, pero descargo 7zip en otra computadora, pero tengo que grabarlo en un CD para poder ponerlo en el HP y lo mismo con el Ethernet y el CONTROLADOR de red.
      0
    2. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
       
      Oui.
      0
    3. Maloud49 Mensajes publicados 19 Estado Miembro
       
      ¡Hola kaneagle! Hice todo lo que me dijiste y ha sido un éxito.
      Gracias por todo, me has ayudado mucho en este caso.
      Te agradezco y hasta pronto.
      ¡Adiós!
      0
  13. kaneagle Mensajes publicados 86298 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 691
     
    De nada.
    Buenas noches.

    --
    El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor estado.
    0