Ver originales (Francés)

No tengo más controladores.

Resuelto
Maloud49 Mensajes publicados 19 Estado Miembro -  
kaneagle Mensajes publicados 86273 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   -
Hola,

Me dieron una computadora portátil HP Envy dv7.
La persona la llevó a un técnico para que la instalara en Windows 7 en 2012.
Me la dieron porque era lenta, así que quise restaurarla a los parámetros de fábrica y ya no tengo el administrador de recuperación.
Así que reinstalé Windows 7 que tenía anteriormente y ahora no tengo controladores, no tengo tarjeta de red, ni ethernet, ni USB, etc. ¡Me dicen que haga actualizaciones pero no tengo Internet!
¿Podrían ayudarme por favor?

Gracias.

Configuración: Android / Chrome 65.0.3325.109

12 respuestas

Respuesta 1 / 12
wifi38 Mensajes publicados 153 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   61
 
Hola,

Lo que te está sucediendo es normal, al no haber podido usar la recuperación, no puedes obtener los controladores de la máquina.

Sin embargo, no todo está perdido.

El sitio de Hp está bien hecho, al ingresar correctamente el modelo de tu PC, pero mejor aún, el número de serie, podrás descargar todos los controladores desde otro PC, grabarlos en un CD y luego instalarlos desde ese CD. No intentes hacerlo desde una memoria USB, hay muchas posibilidades de que no sea reconocida.

Para hacer un enlace útil:
https://support.hp.com/fr-fr/drivers#Z7_M0I02JG0KGVO00AUBO4GT60080

Buena suerte,

Atentamente.
0
Maloud49 Mensajes publicados 19 Estado Miembro
 
¡Primero que nada, gracias wifi38 por tu respuesta rápida! Sin embargo, en el sitio de HP me pide la versión de Windows y solo hay la versión 8, mientras que yo estoy bajo Windows 7, ¿hay alguna consecuencia?
Otra pregunta: ¿podría recuperar el Recovery Manager sabiendo que no tengo nada (CD-ROM, internet, etc...)? ¡Gracias!
0
wifi38 Mensajes publicados 153 Fecha de registro   Estado Miembro Última intervención   61
 
Hubiera sido mejor tener W7, pero si solo tienes W8 puedes cargar los controladores. Sin embargo, ten cuidado de elegir la versión adecuada de 32 o 64 Bits. En cuanto al recovery manager, está típicamente reservado a un SO y a un tipo de PC. Así que lo siento por ti, pero no.
Saludos.
0
Maloud49 Mensajes publicados 19 Estado Miembro
 
Lo que puedes hacer es buscar en el sitio de HP una opción que permita seleccionar más versiones de Windows. A veces, los controladores para Windows 7 pueden estar disponibles en una sección especial o bajo un menú desplegable diferente. También puedes intentar buscar el modelo de tu impresora o dispositivo directamente en Google, seguido de "controladores Windows 7", lo que podría llevarte a enlaces directos para descargar los controladores adecuados. Si aún así no encuentras lo que necesitas, considera contactar al soporte técnico de HP para obtener ayuda.
0
jeanbern Mensajes publicados 13740 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   5 136
 
Hola,

Sin embargo, Kaneagle te dio el enlace de los controladores y en la versión de 32 bits está presente
Lo confirmo.
0
Maloud49 Mensajes publicados 19 Estado Miembro
 
Mi ordenador es un HP Envy dv7 7280sf notebook PC
Número de serie: 2CE23614S2
versión Windows 7 (32 bits)
0
Respuesta 2 / 12
kaneagle Mensajes publicados 86273 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 677
 
Hola,

Si el modelo es un dv7-1245dx:
Mira -->> AQUÍ <<--

--
El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor.
0
Maloud49 Mensajes publicados 19 Estado Miembro
 
Hola kaneagle, ¿crees que aunque no sea el mismo modelo que el 1245dx, todavía puedo instalar los controladores?
0
Respuesta 3 / 12
kaneagle Mensajes publicados 86273 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 677
 
Mira --> aquí
Prueba los controladores de Windows 8 de 64 bits, a veces los controladores son compatibles con ambas versiones, tanto 32 como 64 bits.

--
El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor momento.
0
Respuesta 4 / 12
Maloud49 Mensajes publicados 19 Estado Miembro
 
Entonces intenté instalar los controladores en Windows 8 (64 bits), ¡no funciona!
Si alguien tiene la solución a mi problema, ¡la acepto!

Mi ordenador es un HP Envy dv7 7280sf notebook PC
Número de serie: 2CE23614S2
versión Windows 7 (32 bits)

Ayúdenme, por favor, estoy desesperado

Gracias
0
Respuesta 5 / 12
kaneagle Mensajes publicados 86273 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 677
 
Ve a inicio
En la barra de búsqueda
Escribe --> devmgmt.msc y presiona OK.

Da los números de identificación de hardware de los dispositivos problemáticos
Mira esto --> Encontrar el número de identificación de un dispositivo
Publica los números en tu próximo mensaje.

--
El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas van mal.
0
Maloud49 Mensajes publicados 19 Estado Miembro
 
Te lo digo esta noche kaneagle.
0
Respuesta 6 / 12
Maloud49 Mensajes publicados 19 Estado Miembro
 
Hola a todos, bueno, he intentado instalar los controladores en mi HP!
Ahora mi PC se queda bloqueado al abrir Windows, debe haber unos controladores que bloquean, así que intenté en modo seguro, pero no se abre y no puedo restaurar a una fecha anterior. Intenté abrir con el CD de instalación de Windows 7 y reparar el ordenador, pero tampoco funciona, así que reinstalé Windows 7, ¡pero sigue bloqueado al abrir Windows! No sé qué hice, pero ahora está realmente bloqueado. ¿Alguien puede ayudarme, por favor?
0
Respuesta 7 / 12
kaneagle Mensajes publicados 86273 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 677
 
¿De dónde viene esta versión de Windows?
¿Una versión no oficial, modificada, etc...?

--
El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor situación.
0
Maloud49 Mensajes publicados 19 Estado Miembro
 
No, es un software de Windows 7 Home Premium de 2012. ¡Creo que el software está bien! ¡Es más la computadora que está fallando! Ni siquiera puedo hacer una restauración de fábrica, ya no tengo el recovery.
0
Respuesta 8 / 12
kaneagle Mensajes publicados 86273 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 677
 
Mira esto --> Cómo instalar Windows 7

--
El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor.
0
Respuesta 9 / 12
Maloud49 Mensajes publicados 19 Estado Miembro
 
Hola kaneagle, ya he desbloqueado mi PC, te doy los números de hardware que tienen un problema, son muchos:
Controlador Bluetooth
-PCI\VEN_1814&DEV_3298&SUBSYS_18EC103C&REV_00

Controlador de bus SM
-PCI\VEN_8086&DEV_1E22&SUBSYS_1818103C&REV_04

Controlador de bus USB
PCI\VEN_8086&DEV_1E31&SUBSYS_1818103C&REV_04

Controlador de red
PCI\VEN_1814&DEV_3290&SUBSYS_18EC103C&REV_00

Controlador Ethernet
PCI\VEN_10EC&DEV_8168&SUBSYS_1818103C&REV_07

Controlador PIC de comunicaciones simplificadas
PCI\VEN_8086&DEV_1E3A&SUBSYS_1818103C&REV_04

Dispositivo desconocido
USB\VID_138A&PID_0018&REV_0078

Dispositivo desconocido
ACPI\HPQ0004

Dispositivo PIC
PCI\VEN_10EC&DEV_5229&SUBSYS_1818103C&REV_01

Tarjeta gráfica VGA estándar
PCI\VEN_10DE&DEV_0DE9&SUBSYS_181D103C&REV_A1

Necesitaría al menos internet para instalar los demás.
Gracias por tu ayuda.
0
Respuesta 10 / 12
kaneagle Mensajes publicados 86273 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 677
 
Inténtalo aquí --> Ethernet

Para los demás, mira --> AQUÍ
Intenta los de Windows 8, podría funcionar.

--
El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor.
0
Maloud49 Mensajes publicados 19 Estado Miembro
 
He instalado el controlador con éxito, pero dice que los controladores de este dispositivo no están instalados.
0
Maloud49 Mensajes publicados 19 Estado Miembro
 
Lorsque je réinstalle le pilote, il me dit que le contrôleur réseau Realtek n'a pas été trouvé. Si le mode de veille profonde est activé, veuillez brancher le câble.
0
Respuesta 11 / 12
kaneagle Mensajes publicados 86273 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 677
 
Descarga e instala --> 7Zip

Prueba este --> Ethernet
y colócalo en tus documentos.

Haz clic derecho en el controlador --> Install_Win7_7116_02082018.zip
Selecciona --> 7Zip
Elige --> extraer a "Install_Win7_7116_02082018\"

Ve al administrador de dispositivos.
Haz clic derecho en el controlador ethernet
Actualizar controlador
Buscar un controlador en mi computadora
Elegir entre una lista de controladores...
Disco proporcionado
Buscar
Ve a la carpeta del controlador descomprimido --> Install_Win7_7116_02082018
Carpeta --> win7
Carpeta --> 32
Selecciona el archivo --> rt86win7.inf y OK.
Reinicia.

----------------------------------------------------------------------------------------

Para el controlador de red --> Wireless
y colócalo en tus documentos.

Haz clic derecho en el controlador --> sp59525.exe
Selecciona --> 7Zip
Elige --> extraer a "sp59525\"

Ve al administrador de dispositivos.
Haz clic derecho en el controlador de red
Actualizar controlador
Buscar un controlador en mi computadora
Elegir entre una lista de controladores...
Disco proporcionado
Buscar
Ve a la carpeta del controlador descomprimido --> sp59525
Carpeta --> drivers
Carpeta --> win7
Carpeta --> x86
Selecciona el archivo --> netr28.inf y OK.
Reinicia.

------------------------------------------------------------------------------------

Prueba estos controladores e instálalos manualmente:
--> Chipset
--> MEI
--> Bluetooth
--> Lector de tarjetas
--> Vídeo
--> ACPI
--> Biométrico

0
Maloud49 Mensajes publicados 19 Estado Miembro
 
Lo siento, pero descargo 7zip en otra computadora, pero tengo que grabarlo en un CD para poder ponerlo en el HP y lo mismo con el Ethernet y el CONTROLADOR de red.
0
kaneagle Mensajes publicados 86273 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 677
 
Oui.
0
Maloud49 Mensajes publicados 19 Estado Miembro
 
¡Hola kaneagle! Hice todo lo que me dijiste y ha sido un éxito.
Gracias por todo, me has ayudado mucho en este caso.
Te agradezco y hasta pronto.
¡Adiós!
0
Respuesta 12 / 12
kaneagle Mensajes publicados 86273 Fecha de registro   Estado Moderador Última intervención   14 677
 
De nada.
Buenas noches.

--
El ser humano está en su mejor momento cuando las cosas están en su peor estado.
0