Problème de majuscule

pour écrire en majuscule j'appuie sur la touche symbole cadenas et pour rvenir en minuscule j'appuie sur la touche placée en-dessous avec symbole :flèche montante ....
sauf que depuis 1 certain temps , je dois reappuyer 3x sur cette touche pour revenir aux minuscules .
est-ce-que je fais mal les majuscules ou bien c'est 1 problème de mon clavier ???

MERCI de me corriger car ,évidemment , je ne suis pas très doué en informatique