Imprimante Epson XP-820 n'imprime pas

Fermé
bet68 Messages postés 9 Date d'inscription lundi 24 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2018 - 10 mars 2018 à 14:24
glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 - 11 mars 2018 à 14:14
Bonjour,

mon imprimante Epson XP-820 n'imprime plus alors que je n'ai fait aucun changement.

Pouvez-vous m'aider ?

merci


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4 réponses

glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 448
10 mars 2018 à 14:28
Bonjour,
Est-ce qu'il reste de l'encre dans les cartouches, par exemple ?
Cdlt.
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bet68 Messages postés 9 Date d'inscription lundi 24 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2018
10 mars 2018 à 14:29
oui bien sur
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 448
10 mars 2018 à 14:34
Ok pour çà, mais tu comprendras que la question "bête" est à poser !
Cette imprimante est bien sous tension et s'allume normalement ?
De quelle manière a-t'elle été installée sur le pc, avec le dvd d'accompagnement ou sans lui ?
Windows, c'est lequel ?
Est-ce une version 32 ou 64 bits ?
Cdlt.
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bet68 Messages postés 9 Date d'inscription lundi 24 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2018
10 mars 2018 à 14:47
oui l'imprimante s'allume normalement.
Elle a été installée avec le cd.
J'ai Windows 8.
Pour la version 32 ou 64 bits je ne sais pas
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 448 > bet68 Messages postés 9 Date d'inscription lundi 24 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2018
10 mars 2018 à 14:54
32 ou 64 bits, tu effectues un clic droit sur l'icône Windows dans la barre des tâches en bas d'écran à gauche, tu sélectionnes Système, c'est noté à la ligne Type de système.
Cette imprimante est connectée au pc par câble ou en wifi ?
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bet68 Messages postés 9 Date d'inscription lundi 24 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2018
10 mars 2018 à 15:20
je n'arrive pas à trouver type de système
L'imprimante est connectée en wifi
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 448
10 mars 2018 à 17:14
Il suffit de procéder comme indiqué à la précédente réponse !
Regarde ICI sinon !
As-tu tenté de la réinstaller ?
@+
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bet68 Messages postés 9 Date d'inscription lundi 24 mars 2014 Statut Membre Dernière intervention 11 mars 2018
11 mars 2018 à 08:57
ok c'est 64 bits. Non je n'ai pas encore tenté de réinstaller l’imprimante mais je pense que que vais essayer.
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glg29 Messages postés 29804 Date d'inscription vendredi 1 juin 2007 Statut Contributeur Dernière intervention 13 novembre 2024 4 448
11 mars 2018 à 14:14
Si tu penses réessayer, je te conseille de supprimer tout ce qui est en rapport avec l'imprimante actuellement sur le pc, faut faire comme si tu installais l'imprimante la première fois donc, aucune trace d'elle dans l'ordinateur.
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