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Imprimante Epson XP-820 n'imprime pas

bet68 Messages postés 11 Statut Membre -  
glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour,

mon imprimante Epson XP-820 n'imprime plus alors que je n'ai fait aucun changement.

Pouvez-vous m'aider ?

merci

4 réponses

Réponse 1 / 4
glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 582
 
Bonjour,
Est-ce qu'il reste de l'encre dans les cartouches, par exemple ?
Cdlt.
0
Réponse 2 / 4
bet68 Messages postés 11 Statut Membre
 
oui bien sur
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glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 582
 
Ok pour çà, mais tu comprendras que la question "bête" est à poser !
Cette imprimante est bien sous tension et s'allume normalement ?
De quelle manière a-t'elle été installée sur le pc, avec le dvd d'accompagnement ou sans lui ?
Windows, c'est lequel ?
Est-ce une version 32 ou 64 bits ?
Cdlt.
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bet68 Messages postés 11 Statut Membre
 
oui l'imprimante s'allume normalement.
Elle a été installée avec le cd.
J'ai Windows 8.
Pour la version 32 ou 64 bits je ne sais pas
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glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 582 > bet68 Messages postés 11 Statut Membre
 
32 ou 64 bits, tu effectues un clic droit sur l'icône Windows dans la barre des tâches en bas d'écran à gauche, tu sélectionnes Système, c'est noté à la ligne Type de système.
Cette imprimante est connectée au pc par câble ou en wifi ?
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Réponse 3 / 4
bet68 Messages postés 11 Statut Membre
 
je n'arrive pas à trouver type de système
L'imprimante est connectée en wifi
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glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 582
 
Il suffit de procéder comme indiqué à la précédente réponse !
Regarde ICI sinon !
As-tu tenté de la réinstaller ?
@+
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Réponse 4 / 4
bet68 Messages postés 11 Statut Membre
 
ok c'est 64 bits. Non je n'ai pas encore tenté de réinstaller l’imprimante mais je pense que que vais essayer.
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glg29 Messages postés 29751 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 582
 
Si tu penses réessayer, je te conseille de supprimer tout ce qui est en rapport avec l'imprimante actuellement sur le pc, faut faire comme si tu installais l'imprimante la première fois donc, aucune trace d'elle dans l'ordinateur.
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