Imprimante HP n'imprime plus les caractères

Claude9913 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
shmft Messages postés 634 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -
Bonjour,

Mon imprimante HP OfficeJet 4657, brusquement, n'imprime plus les caractères noirs, mais seulement l'en-tête qui est en couleur.
Si j'imprime le document tout en noir (donc y compris l'en-tête) : le problème est le même : l'en-tête s'imprime en noir, mais pas le texte...

Mon imprimante est équipée de cartouches génériques qui marchent bien jusqu'à présent (bien que j'ai eu il y a 4 mois de graves problèmes de blocage de l'imprimante du fait d'instructions volontairement envoyées par ma liaison Wifi par HP...)
Autant dire qu'HP parait bloquer (illégalement) quand ils le souhaitent une imprimante qui n'utilise pas leur cartouches d'origine.
Pensez vous que ce nouvel incident est provoqué par HP via ma Wifi ?
Ou que ce phénomène n'a rien a voir avec une manipulation (frauduleuse) de HP et, dans ce cas, quelle peut être la solution?
Mon ordinateur = Mac avec macOS Sierra version 10.12.6

J'aimerais avoir un avis et une solution (si possible)
Merci d'avance


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3 réponses

loupdu25 Messages postés 82 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   12
 
a vrai dire c'est assez étrange dans le sens ou elle devrais sois rien n'imprimer ou avoir des défaut dans l'impression

peut-être le format du fichier a imprimer ?
si vous mettez le texte en couleur elle imprime correctement ? (testez avec juste une partie pour pas vidé la cartouche)
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Claude9913 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention  
 
Vérifications et essais faits, si j'importe un document depuis le web (ici, il s'agit d'une facture qui est arrivée en .pdf) le texte ne s'imprime pas.
Mais si je prend un document existant .pdf depuis mon ordinateur, le texte s'imprime...
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