Problème son ordi et casque

Bonjour,

Merci pour ta réponse, les branchement sont vérifiés, d'autant plus que c'est un ordi portable donc les HP sont intégrés à l'écran, le cas que fonctionne avec d'autres appareils.
Vérification des mises à jours drivers faites et refaites...rien de signaler.
Pour la carte son elle ne semble pas apparaître indépendamment.

Résumé de la configuration sur mes drivers.com:


Système d'exploitation
Microsoft Windows 10 Professionnel 64 bit (build 10.0.16299)
Carte mère
Hewlett-Packard 1526 KBCsion 71.0D (BIOS 68PVI VER. F.08)
Processeur
Intel Pentium Dual-Core CPU T4500 @ 2.30GHz 2,30 GHz Intel(R) Genuine processor (Intel64 Family 6 Model 23 Stepping 10)
Mémoire
M471B5273CH0-CH9 Bank 2 (4 Go)
Stockage
WDC WD3200BPVT-22JJ5T0 (298,09 Go)
Carte graphique
Carte n° 1 : Intel Mobile 4 Series Express Chipset Family (Microsoft - WDDM 1.1)
Carte n° 2 : Intel Mobile 4 Series Express Chipset Family (Microsoft - WDDM 1.1)
Carte réseau
Carte n° 1 : Realtek PCIe FE Family Controller
Carte n° 2 : Ralink RT3090 802.11b/g/n WiFi Adapter


En ce qui concerne les périphériques audio:


Périphérique High Definition Audio
Identifiant matériel : HDAUDIO\FUNC_01&VEN_111D&DEV_7666&SUBSYS_103C1526&REV_1001
Drivers installés
Fichier INF : hdaudio.inf | Marque : Microsoft | Classe : Media | Version : 10.0.16299.15 | Date : 28/09/2017
Périphérique High Definition Audio
Identifiant matériel : HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2802&SUBSYS_80860101&REV_1000
Drivers installés
Fichier INF : hdaudio.inf | Marque : Microsoft | Classe : Media | Version : 10.0.16299.15 | Date : 28/09/2017


Cela t'aide à voir d'ou peut venir le probléme?
Merci d'avance

Bonjour,

C'est un HP 620

Merci, mais avant de lancer l'installation dis moi si c'est normal dans la copie d'écran jointe je vois win xp-32 bit, mon ordi est en win 10-64 bit.
Regarde ma config plus haut dans ce message.

OK d’après toi il faudrait donc que j'installe le pilote UAA avant ou non?

Merci pour ton aide
Le pilote est bien installé, il y a bien une amélioration puisque maintenant les éléments sons manquants apparaissent bien dans les périphériques, quand je lance un test je vois bien les barres du volume en action, mais par contre aucun son ne sort, je commence a me demander si la carte son n'est pas HS???
Ci joint une copie d'écran suite à l'instal de différents éléments.

Le casque fonctionne bien sur mon PC fixe.
Mais par contre je t'ai dis une co.....ie tout à l'heure, après revérification quand je lance le test rien n’apparaît dans les barres de volume ni en lançant un morceaux MP3

Oui j'ai bien redémarrer après installation.
Par contre je n'ai pas une très grande connaissance informatique, peux tu m'indiquer la procédure pour vérifier dans le Bios?

Bonsoir, voici les options:
F1 information sur le système
F2 diagnostics système
F7 HP sparekey
F9 options du périphérique de démarage
F10 configuration du bios

Merci
J'ai:
Fichier
Sécurité
Diagnostics
Configuration systéme

Dans configuration système, j'ai:
options d'amorçage
configuration des périphériques
Options des périphérique intégrés
options de port
Définir le niveau de sécurité
Restaurer les paramètres de sécurité par défaut

Dans options des périphériques intégrés tout est activé.
Sauf commutation LAN/WLAN (qui est désactivé) et Wake on LAN (en position amorçage sur réseau).
L'option qui me semble correspondre (audio device ) est activé.

Dans sécurité les onglets auquels je peux acceder:
configurer le mot de passe admnistrateur bios
mot de passe drivelock
assinisseur de disque
id du systéme

Dans diagnostics:
Menu diagnostics systéme

Dans fichier:
Définir la date et l'heure du système
restaurer les valeurs par défaut
Réinitialiser les paramètres de sécurité du bios sur les valeurs d'usine
ignorer les modification et quitter
Enregistrer les modifications et quitter

Et Dans configuration système:
La langue

options d'amorçage
configuration des périphériques
Options des périphérique intégrés
options de port
Définir le niveau de sécurité
Restaurer les paramètres de sécurité par défaut

Dans l'onglet configuration système > option d'amorçage
j'ai un cadre avec ordre de démarrage, c'est ça dont tu me parles?

Je suis dans options des périphériques intégrés et je vois bien que la ligne audio device est bien activé.
Par conséquence le problème doit être matériel, si la carte son est HS vu qu'elle est intégré à la carte mère, je n'ai pas d'autres solution que d'utilisé une carte son externe pour brancher un casque (puisque les sorties USB elle fonctionne). Sinon il vaut mieux changer de PC!!!!

Merci beaucoup pour ton aide