Pas de son de mon laptop
Bonjour,
Depuis que j'ai passé de Windows 7 à Windows 10, je n'ai plus aucun son de mon laptop et j'ai essayé plusieurs (6) différents adapteurs carte de son externe USB sans aucun succès.
J'ai aussi essayer de mettre à jour mes pilotes, désinstaller le groupe et redémarrer sans succès.
J'ai engagé 3 spécialistes dont un "JUST ANSWER" (USA) et passer plusieurs heures avec chacun sans compter les nombreux autres essais que j'ai effectué moi-même depuis quelques mois.
Je me remet entre vos mains...
Merci de prendre le temps...
Réal (Québec, Canada)
Depuis que j'ai passé de Windows 7 à Windows 10, je n'ai plus aucun son de mon laptop et j'ai essayé plusieurs (6) différents adapteurs carte de son externe USB sans aucun succès.
J'ai aussi essayer de mettre à jour mes pilotes, désinstaller le groupe et redémarrer sans succès.
J'ai engagé 3 spécialistes dont un "JUST ANSWER" (USA) et passer plusieurs heures avec chacun sans compter les nombreux autres essais que j'ai effectué moi-même depuis quelques mois.
Je me remet entre vos mains...
Merci de prendre le temps...
Réal (Québec, Canada)
13 réponses
Résumé de la discussion
Perte de son sur un Toshiba Satellite L755-S5546 après le passage de Windows 7 à Windows 10, malgré l'essai de plusieurs adaptateurs USB et de nombreux pilotes. Parmi les solutions proposées, il convient d'ouvrir Exécuter, lancer services.msc, puis vérifier que le service Audio Windows est en cours d'exécution et en démarrage automatique. Autre piste clé : vérifier dans le panneau de configuration, onglet Son, le périphérique audio par défaut et définir Conexant Audio comme lecteur par défaut. En cas d'échec, l'identification précise du modèle et du pilote Conexant ou Intel, puis l'installation manuelle depuis le site constructeur, peut être nécessaire pour éviter les incompatibilités entre Windows 10 et le matériel.
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Bonjour
et le laptop est : ..................................
"Je me souviens" -
c'est un Toshiba Satellite L755-S5546 avec maintenant Windows 10, 64 bits. Merci d'avoir répondu. Réal
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https://fr.dynabook.com/support/businesslaptops/
j'ai trouvé l "ancien modèle" satellite L755 mais pas de "S5546"
Toshiba ne propose aucun "SOUND DRIVER" pour des modèles de la même gamme (voir sur le site avec les références exactes et le n° de série)
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ModérateurBonjour,
Touche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.
As-tu une rubrique --> autres périphériques ?
Tu as quoi dans contrôleurs audio, vidéo et jeu ?
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Non, je n'ai pas " AUTRES périphériques", j'ai d'autres périphériques (système; d'interface d'utilisateur; de logiciels...).
dans controleurs audio, video, jeu, j'ai : périphérique audio haute définition (oem) et périphérique High Definition Audio.
J'en ai déjà eu d'autres par essais comme ceux de Realtek.
Merci de prendre le temps. Réal
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ModérateurDonne les no. d'identification de matériel des 2 périphérique audio
Regarde ceci --> Trouver le numéro d'identification d'un périphérique
Poste les no. dans ton prochain message.
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C:/WINDOWS/SYSTEM32/DRIVERS/dmk.sys et il y en a 5 autres qui suivent mais ma souris refuse de faire un copier-coller, c'est dans le vide... Est-ce suffisant pour toi? merci
J'ai déinstaller l'autre cité plus haut et j'ai redémarrer et c'est celui-ci : périphérique High Definition audio qui est à la place. -
voilà j'ai trouvé ça :
Le périphérique HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2805&SUBSYS_1179FC50&REV_1000\4&308ec9ad&0&0301 nécessite que l'installation soit poursuivie.
L'appareil HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2805&SUBSYS_1179FC50&REV_1000\4&308ec9ad&0&0301 a été configuré.
Nom du pilote : hdaudio.inf
GUID de classe : {4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Date du pilote : 09/04/2019
Version du pilote : 10.0.18362.356
Fournisseur du pilote : Microsoft
Section du pilote : HdAudModel
Classement du pilote : 0xFF300C
Numéro d'identification d'appareil correspondant : HDAUDIO\FUNC_01
Pilotes surclassés :
Appareil mis à jour : false
Appareil parent : PCI\VEN_8086&DEV_1C20&SUBSYS_FC501179&REV_04\3&11583659&0&D8
Le périphérique HDAUDIO\FUNC_01&VEN_8086&DEV_2805&SUBSYS_1179FC50&REV_1000\4&308ec9ad&0&0301 a été démarré.
Nom du pilote : hdaudio.inf
GUID de classe : {4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Service : HdAudAddService
Filtres inférieurs :
Filtres supérieurs : -
pour le 2e périphérique tel que demandé voici :
L'appareil HDAUDIO\FUNC_01&VEN_14F1&DEV_5069&SUBSYS_1179FC50&REV_1003\4&308ec9ad&0&0001 a été configuré.
Nom du pilote : hdaudio.inf
GUID de classe : {4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Date du pilote : 09/04/2019
Version du pilote : 10.0.18362.356
Fournisseur du pilote : Microsoft
Section du pilote : HdAudModel
Classement du pilote : 0xFF300C
Numéro d'identification d'appareil correspondant : HDAUDIO\FUNC_01
Pilotes surclassés :
Appareil mis à jour : true
Appareil parent : PCI\VEN_8086&DEV_1C20&SUBSYS_FC501179&REV_04\3&11583659&0&D8
et aussi :
Le périphérique HDAUDIO\FUNC_01&VEN_14F1&DEV_5069&SUBSYS_1179FC50&REV_1003\4&308ec9ad&0&0001 a été démarré.
Nom du pilote : hdaudio.inf
GUID de classe : {4d36e96c-e325-11ce-bfc1-08002be10318}
Service : HdAudAddService
Filtres inférieurs :
Filtres supérieurs :
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ModérateurTélécharge et installe --> 7Zip 64 bits
Pour le 1er périphérique, télécharge ce pilote --> Intel
Fais clic droit sur le pilote --> intcdaud.fa08......cab
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "intcdaud.fa08.......\"
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le 1er périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> intcdaud.fa08......
Sélectionne le fichier --> intcdaud.inf et OK.
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Pour le 2ième périphérique, télécharge ce pilote --> Conexant
Fais clic droit sur le pilote --> sound-20110323155406.zip
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "sound-20110323155406\"
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sound-20110323155406
Fais clic droit sur --> TC70107500F.exe
Sélectionne --> 7Zip
Choisis --> extraire vers "TC70107500F\"
Va dans le gestionnaire de périphériques
Fais clic droit sur le 2ième périphérique
Mettre à jour le pilote
Parcourir mon ordinateur ......
Choisir parmi une liste de pilotes...
Disque fourni
Parcourir
Va dans le dossier du pilote dézippé --> sound-20110323155406
Dossier --> TC70107500F
Dossier --> W7-64
Sélectionne le fichier --> TE7Pebwa.inf et OK.
Redémarre.
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MERCI ! tu as fait un bon boulot MAIS c'était sans compter sur Windows qui a refusé de reconnaitre ces pilotes. Il m'a barré partout avec mes essais. Je trouve ton apport intelligent et je vais me ré-essayer car je suis un gars patient. Peut-être que j'ai fait des erreurs... je vais recommencer quand je serai frais et dispos. En attendant le succès, tu as toute ma gratitude de l'effort que tu as tenté.... À bientôt ! Réal
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ModérateurTouche Windows + R
Tape --> control panel et OK.
Va dans Son
Dans onglet Lecture, as-tu Conexant Audio (haut-parleurs) par défaut ?
Image en exemple:
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ModérateurTouche Windows + R
Tape --> services.msc et OK
Double-clique sur --> Audio windows
Vérifie que l'état du service est bien en cours d'exécution et est en automatique dans type de démarrage.
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ModérateurTouche Windows + R
Tape --> devmgmt.msc et OK.
Va dans contrôleurs audio, vidéo et jeu
Fais clic droit sur --> Conexant audio
Désinstaller
Redémarre le pc.
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voilà, c'est fait; il affiche le même pilote connexant. Je suis allé dans paramètre audio et j'ai cliqué sur "tester" et ça ne donne rien. J'ai fait jouer de la musique sur VLC mais pas de son qui sort...
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ModérateurSur le clavier, as-tu essayé la touche FN + F ? pour l'activer ?
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Je viens de le faire plusieurs fois en testant puis me servant de VLC pour la musique mais aucun son ne sort...
Merci mais je ne veux pas abuser de toi, tu dois avoir autre chose a faire que t'occuper de moi. J'apprécie grandement tes efforts mais tu peux cesser quand tu veux, tu en as fait beaucoup déja et je pense qu'après tous les autres qui se sont essayés, il n'y a pas à t'en faire, je vais en faire mon deuil. Tu m'as fait faire des choses que les autres n'ont pas fait, c'est tout en ton honneur. Merci encore. Réal
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ModérateurLe son fonctionnait avant ?
Si oui, peut-être revenir sous windows 7 ?
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OUI, j'y ai pensé mais je n'ai pas le cd pour Windows 7. Peut-être je le retrouverais en ligne ? Je vais essayer ça, je n'ai rien à perdre. Merci !
Je suis entrain de télécharger Windows 7 USB de CLUBIC mais mon ordi ne reconnait pas ma clé USB. As-tu un conseil ? Je l'ai mis temporairement dans un dossier de mes documents mais si l'ordi ne reconnait pas la clé, je suis mal pris...
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Modérateur
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Bonjour, j'ai essayé d'installer tous les programmes listeés mais on me bloque pour Net.framework que j'ai dans mon ordi pourtant, il ne semble pas le reconnaitre. Mes logiciels s'affichent avec .part. comme quoi ils sont partiels. Je tente d'installer win 7 mais il affiche ça '' An error prevented a required compliance check from completing. Cancel the installation and try upgrading again. ''. J'y ai mis 12 hrs hier et cematin 4 hrs, sans succès. Je m'y prend mal sans doute... Merci d'être encore là. Réal
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Modérateur
