Impossible d'ouvrir Outlook

Résolu/Fermé

Kilou-50 Messages postés 7 Date d'inscription mardi 21 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 26 mai 2019 - 15 janv. 2018 à 11:30
Kilou-50 Messages postés 7 Date d'inscription mardi 21 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 26 mai 2019 - 17 janv. 2018 à 11:02

Bonjour à tous,
J'ai un soucis avec Outlook (pack office 2016 Word, Excel, Power point, One note et Outlook)
J'ai fait une tentative il y a quelques temps Outlook s'était ouvert correctement mais la configuration avait échoué.
Maintenant lorsque j'essaie d'ouvrir Outlook, pour refaire une tentative, il ne s'ouvre plus j'ai une fenêtre bleue Outlook avec chargement du profil. Je précise que c'est le support Microsoft qui m'a installé office 2016.
Je suis allée sur mon compte Microsoft et je n'ai que Excel et Word qui figure !!!
Que puis-je faire ?

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3 réponses

Réponse 1 / 3

zizo_info Messages postés 24 Date d'inscription jeudi 12 octobre 2017 Statut Membre Dernière intervention 19 avril 2018 1
15 janv. 2018 à 11:36

t'as essayé de faire une mise à jour d'office

Réponse 2 / 3

bendrop Messages postés 12608 Date d'inscription jeudi 30 juin 2005 Statut Contributeur Dernière intervention 2 janvier 2025 8 306
Modifié le 15 janv. 2018 à 11:51

Bonjour,

Vérifiez qu'outlook s'ouvre en mode sans échec:

Appuyez sur les touches Windows + R, dans la fenêtre exécuter tapez Outlook /safe, puis validez.
Si Outlook s'ouvre vous pouvez le fermer et gérer le profil ou en créer un autre.
Voir ici https://support.office.com/fr-fr/article/créer-un-profil-outlook-f544c1ba-3352-4b3b-be0b-8d42a540459d

Bav.

Kilou-50 Messages postés 7 Date d'inscription mardi 21 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 26 mai 2019
16 janv. 2018 à 17:19

Je n'arrive à rien, j'ai 76 ans, lorsque je fais la commande Windows + R, j'ai la fenêtre bleue qui s'ouvre avec chargement du profil
Merci d'avoir essayer de me dépanner, mais là je suis dépassée je vais rester sur ma messagerie Gmail.

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