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Mon imprimante hp deskjet 2542

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Queenalice - 4 janv. 2018 à 18:23
billmaxime
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 - 4 janv. 2018 à 23:26
Mon imprimante n'imprime plus même après changement de cartouche d'encre. Elle imprime le test puis plus rien. Pourquoi? Que faire?
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4 réponses

Réponse 1 / 4
billmaxime
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salut

quand la feuille test est imprimée, tu la mets sur la vitre et tu appuies sur scanner/numériser

ça aligne les têtes etc..., et ensuite tu peux imprimer

@+
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Queenalice
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4 janv. 2018 à 18:35
Merci. C'est fait et ça ne va toujours pas.
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Réponse 2 / 4
billmaxime
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4 janv. 2018 à 18:45
re

ton problème date de +- combien de temps?

tu as fait quoi avec l'imprimante (changement de catouche etc...)?

ton imprimante fonctionnait correctement avant?

@+
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Queenalice
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4 janvier 2018
4 janv. 2018 à 23:10
Re-bonsoir,

Oui elle fonctionnait normalement avant. Quand elle m'a demandé de changer la cartouche noire, je l'ai fait et c'est depuis qu'elle ne va plus.
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Réponse 3 / 4
Utilisateur anonyme
4 janv. 2018 à 19:08
Bonjour,

Peut être réinstaller les pilotes..
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Queenalice
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4 janvier 2018
4 janv. 2018 à 23:11
Bonsoir,

Je vais essayer demain.
En attendant, merci pour vos conseils.
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Réponse 4 / 4
billmaxime
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Modifié le 4 janv. 2018 à 23:28
re

les pilotes sont installés, ce n'est pas la peine de les réinstaller

la cartouche couleur a encore de l'encre?

elle imprime la page test mais n'imprime plus ensuite, tu as essayé de faire 1 copie?

tu n'as pas 1 erreur qui s'affiche sur le cadran de l'imprimante quand tu veux imprimer?

@+

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