Le systeme a rencontré une erreur, veuillez contacter sony

Bonjour,

J'ai un souci avec ma télé Sony Bravia KDL- 47W505A, la télécommande (qui fonctionne bien) ne répond plus ainsi que la Télé me donne le message ci dessous quand je veux configurer ma télé :

"le système a rencontré une erreur, veuillez contacter Sony"

Je n'ai plus accès aux applications aussi car j'ai toujours le même message précédent (... veuillez contacter Sony), s'il vous plait si quelqu'un a eu le même problème et qui pourrait m'aider à résoudre mon souci, je vous remercie d'avance.