Windows 10 ne démarre plus, même en sans échec

Résolu/Fermé
w.N - 29 déc. 2017 à 01:28
 w.N - 31 déc. 2017 à 14:49
Depuis hier, mon pc ALIENWARE ne marche plus. Quand je l'allume, je vois une tête d'alien (comme d'habitude) avec une barre en bas qui se charge (comme d'habitude aussi), mais au bout d'un moment, la barre disparaît et la tête reste et il ne s'y passe plus rien. Le mode sans échec ne fonctionne pas, la quasi-totalité de mes ports USB ne répondent plus... J'ai lu sur d'autres forum que la seule solution était de ré-installer Windows. Le problème est que je ne veut pas perdre mes datas (documents, photos, vidéos...).

Je pense également que la cause de ce problème est un virus, et qu'il a supprimé mes points de restauration

Si vous avez une solution a me proposer, merci de vite me la faire parvenir
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2 réponses

flo88
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30 déc. 2017 à 14:03
Bjr

Si c'est la résultante d'une attaque par un virus ou malware il est préférable de poster dans la zone sécurité du forum, j'y transfert votre question.
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