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Pantalla azul al apagar mi PC

Resuelto
MachFalcoo Mensajes publicados 151 Estado Miembro -  
gugu01 Mensajes publicados 15669 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   -
Hola,
Desde hace un tiempo, cuando apago mi PC, aparece una pantalla azul (pantalla de error) y reinicia mi PC. Y una vez que mi PC se reinicia, nuevamente no puedo apagarlo sin recibir el mensaje de error.

El código de error: STOP: 0x000000051
Quiero mencionar que no he instalado nuevos dispositivos/discos duros.

Aquí hay una foto de la pantalla azul.


Si alguien tiene una solución, gracias ;)

5 respuestas

  1.
    MachFalcoo Mensajes publicados 151 Estado Miembro 10
     
    RESOLUCIÓN

    Habiendo visto un problema con mis puertos USB 3.0, decidí desinstalar los controladores utilizando el Administrador de dispositivos.

    También desinstalé todas las entradas USB (excepto mi ratón y mi teclado) utilizando el pequeño programa USBDeview.

    No sé cuál de los dos funcionó, pero al menos mi problema está resuelto.
    1
    1. gugu01 Mensajes publicados 15669 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 702
       
      ¿Un puerto USB defectuoso?!

      Lo siento, no había visto tu última respuesta...
      Me alegra que todo esté en orden y gracias por la respuesta.
      0
  2. jc1052 Mensajes publicados 22 Estado Miembro 5
     
    ¿Has descargado aplicaciones maliciosas en tu ordenador? Porque a menudo hay pantallas azules, ya sea porque alguien te está haciendo una falsa pantalla azul o porque tu ordenador tiene virus.
    0
    1. MachFalcoo Mensajes publicados 151 Estado Miembro 10
       
      Hola,
      No se han instalado aplicaciones maliciosas, por si acaso he analizado mi PC con antivirus + malware + limpiador de registro y todavía tengo este problema.
      0
    2. jc1052 Mensajes publicados 22 Estado Miembro 5
       
      intenta crear un nuevo usuario y ver si el problema persiste, dímelo y buscaré otra alternativa.
      0
    3. MachFalcoo Mensajes publicados 151 Estado Miembro 10
       
      Entonces intenté con un nuevo usuario y aún tengo este problema de pantalla azul. ¿Alguna otra idea?
      0
    4. jc1052 Mensajes publicados 22 Estado Miembro 5
       
      el problema debe estar en tu disco
      (si tienes el disco de Windows) Si quieres puedes guardar todos tus datos, como documentos de respaldo
      y formatear tu disco y reinstalar Windows, pero es una opción de último recurso
      si no quieres, házmelo saber
      siempre seguiré buscando
      JC
      0
    5. MachFalcoo Mensajes publicados 151 Estado Miembro 10
       
      No tengo el disco de Windows y ya no tengo mi licencia de Windows...
      0
  3. gugu01 Mensajes publicados 15669 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 702
     
    ¡Hola a todos!

    MachFalcoo, deberías usar este software y dar el informe para que tengamos más información:
    https://www.malekal.com/tutoriel-whocrashed/

    (¿y confirmas que estás bajo Windows 7?)
    -- 
    Después de encontrar una solución, piensa en marcar como RESUELTO. 
    Así como dar un comentario de tu parte, siempre es simpático hacia aquellos que te han ayudado ¡GRACIAS!!! :-)
    0
    1. MachFalcoo Mensajes publicados 151 Estado Miembro 10
       
      Salut, aquí está mi informe (imagino que esto es lo que interesa) 



      Directorio de volcado de errores: C:\Windows\Minidump
      Los volcados de errores están habilitados en tu computadora.

      El jue 07/12/2017 17:48:17 tu computadora se bloqueó
      archivo de volcado de errores: C:\Windows\Minidump\120717-138950-01.dmp
      Esto fue probablemente causado por el siguiente módulo: ntoskrnl.exe (nt+0x70E00) 
      Código de verificación de errores: 0x51 (0x1, 0xFFFFF8A000024010, 0x1407000, 0x374)
      Error: REGISTRY_ERROR
      ruta del archivo: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
      producto: Microsoft® Windows® Operating System
      empresa: Microsoft Corporation
      descripción: NT Kernel & System
      Descripción de la verificación de errores: Esto indica que ha ocurrido un error severo en el registro.
      Esta verificación de errores indica que hay un problema relacionado con tu registro. 
      El bloqueo ocurrió en el núcleo de Windows. Posiblemente este problema es causado por otro controlador que no se puede identificar en este momento. 



      El jue 07/12/2017 17:48:17 tu computadora se bloqueó
      archivo de volcado de errores: C:\Windows\memory.dmp
      Esto fue probablemente causado por el siguiente módulo: ntkrnlmp.exe (nt!KeBugCheckEx+0x0) 
      Código de verificación de errores: 0x51 (0x1, 0xFFFFF8A000024010, 0x1407000, 0x374)
      Error: REGISTRY_ERROR
      Descripción de la verificación de errores: Esto indica que ha ocurrido un error severo en el registro.
      Esta verificación de errores indica que hay un problema relacionado con tu registro. 
      El bloqueo ocurrió en el núcleo de Windows. Posiblemente este problema es causado por otro controlador que no se puede identificar en este momento. 



      El jue 07/12/2017 16:42:17 tu computadora se bloqueó
      archivo de volcado de errores: C:\Windows\Minidump\120717-23119-01.dmp
      Esto fue probablemente causado por el siguiente módulo: ntoskrnl.exe (nt+0x70E00) 
      Código de verificación de errores: 0x51 (0x1, 0xFFFFF8A000C6A010, 0xFFFFE000, 0x6E6)
      Error: REGISTRY_ERROR
      ruta del archivo: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
      producto: Microsoft® Windows® Operating System
      empresa: Microsoft Corporation
      descripción: NT Kernel & System
      Descripción de la verificación de errores: Esto indica que ha ocurrido un error severo en el registro.
      Esta verificación de errores indica que hay un problema relacionado con tu registro. 
      El bloqueo ocurrió en el núcleo de Windows. Posiblemente este problema es causado por otro controlador que no se puede identificar en este momento. 



      El mié 06/12/2017 23:09:29 tu computadora se bloqueó
      archivo de volcado de errores: C:\Windows\Minidump\120717-19765-01.dmp
      Esto fue probablemente causado por el siguiente módulo: ntoskrnl.exe (nt+0x70E00) 
      Código de verificación de errores: 0x51 (0x1, 0xFFFFF8A000024010, 0x1407000, 0x374)
      Error: REGISTRY_ERROR
      ruta del archivo: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
      producto: Microsoft® Windows® Operating System
      empresa: Microsoft Corporation
      descripción: NT Kernel & System
      Descripción de la verificación de errores: Esto indica que ha ocurrido un error severo en el registro.
      Esta verificación de errores indica que hay un problema relacionado con tu registro. 
      El bloqueo ocurrió en el núcleo de Windows. Posiblemente este problema es causado por otro controlador que no se puede identificar en este momento. 



      El mar 05/12/2017 22:54:14 tu computadora se bloqueó
      archivo de volcado de errores: C:\Windows\Minidump\120617-28033-01.dmp
      Esto fue probablemente causado por el siguiente módulo: ntoskrnl.exe (nt+0x70E00) 
      Código de verificación de errores: 0x51 (0x1, 0xFFFFF8A000024010, 0x1407000, 0x374)
      Error: REGISTRY_ERROR
      ruta del archivo: C:\Windows\system32\ntoskrnl.exe
      producto: Microsoft® Windows® Operating System
      empresa: Microsoft Corporation
      descripción: NT Kernel & System
      Descripción de la verificación de errores: Esto indica que ha ocurrido un error severo en el registro.
      Esta verificación de errores indica que hay un problema relacionado con tu registro. 
      El bloqueo ocurrió en el núcleo de Windows. Posiblemente este problema es causado por otro controlador que no se puede identificar en este momento.


      Y sí, confirmo que estoy en Windows 7.
      Gracias
      0
    2. jc1052 Mensajes publicados 22 Estado Miembro 5
       
      si lo que pienso es un software que se llama ntoskrnl.exe, puedes intentar reiniciarlo con la tecla Windows + r y escribir el nombre del programa que se llama ntoskrnl.exe.
      0
      1. gugu01 Mensajes publicados 15669 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 702 > jc1052 Mensajes publicados 22 Estado Miembro
         
        ntoskrnl.exe no es un programa, sino más bien un ejecutable que forma parte de Windows...
        0
    3. MachFalcoo Mensajes publicados 151 Estado Miembro 10
       
      No puedo iniciar el programa, tengo el mensaje de error:
      la aplicación c:\windows\system32\ntoskrnl.exe no se puede ejecutar en modo win32.
      0
    4. jc1052 Mensajes publicados 22 Estado Miembro 5
       
      lanza en modo admin
      0
  4. gugu01 Mensajes publicados 15669 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 702
     
    En primer lugar, sigue esto para actualizar tus controladores, para que no descartemos esta opción:
    https://www.commentcamarche.net/faq/48455-mettre-a-jour-ses-pilotes-gratuitement-avec-driverscloud
    (pregunta de nuevo si es necesario)

    Pero no huele muy bien (el registro puede estar afectado) 

    Después de encontrar una solución, recuerda marcar como RESUELTO. 
    Asimismo, dar un retorno de tu parte siempre es simpático hacia aquellos que te han ayudado ¡GRACIAS!!! :-)
    0
    1. MachFalcoo Mensajes publicados 151 Estado Miembro 10
       
      Entonces actualicé mis controladores y todavía tengo el problema... ¿Alguna otra idea?
      0
    2. gugu01 Mensajes publicados 15669 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 702
       
      ¿No hay ninguna instalación de software que podría corresponder a tu problema?
      ¿Las actualizaciones de Windows funcionan?
      0
    3. MachFalcoo Mensajes publicados 151 Estado Miembro 10
       
      He hablado un poco rápido. Según DriversCloud, el controlador "Advanced Micro Devices, Inc. [AMD/ATI] SB7x0/SB8x0/SB9x0 IDE Controller" no está actualizado.
      En cuanto a las actualizaciones de Windows, no puedo realizarlas porque necesitan reiniciar mi PC, pero mi PC no se apaga correctamente.
      0
    4. gugu01 Mensajes publicados 15669 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 702
       
      redis lo que hay después de tu actualización de driver.

      De paso, son verdes cuando te dan uno más reciente que el que tienes instalado.
      0
    5. MachFalcoo Mensajes publicados 151 Estado Miembro 10
       
      Me es imposible actualizar este controlador aparentemente.
      "La instalación falló en los controladores: SB7x0/SB8x0/SB9x0 Controlador IDE". Voy a intentar encontrar una solución.

      Dicho esto, intenté instalarlo en modo seguro, no funcionó, pero pude apagar mi PC correctamente sin pantalla azul.
      0
  6. gugu01 Mensajes publicados 15669 Fecha de registro   Estado Colaborador Última intervención   4 702
     
    ¿Es para la tarjeta gráfica que te daba este controlador?

    Indícame el nombre de tu tarjeta gráfica y el número de identificación.
    explicación: https://www.commentcamarche.net/faq/35597-trouver-le-numero-d-identification-d-un-peripherique

    (no te fíes de driver cloud, como se dijo, no es 100% fiable)

    -- 
    Después de encontrar una solución, piensa en marcar como RESUELTO.        
    Igualmente, dar un feedback de tu parte siempre es agradable para aquellos que te ayudaron. ¡¡¡GRACIAS!!! :-)
    0
    1. MachFalcoo Mensajes publicados 151 Estado Miembro 10
       
      No, aparentemente es para mi controlador de almacenamiento. (??)
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    3. MachFalcoo Mensajes publicados 151 Estado Miembro 10
       
      Es un PC que monté yo mismo.
      Te doy la configuración por si acaso ...

      CPU: AMD FX-8350 Procesador de 8 núcleos - 4.00 Ghz
      Placa base: Gigabyte 970A-DS3P
      GPU: NVIDIA GeForce GTX 750 Ti
      Windows 7 Profesional de 64 bits
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    4. MachFalcoo Mensajes publicados 151 Estado Miembro 10
       
      No sé si es normal, pero en mi administrador de dispositivos, en controladores de almacenamiento tengo "DAEMON Tools Lite Virtual SCSI Bus"?
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