Impossible d'installer le pilote de mon imprimante

ste46 Messages postés 2 Date d'inscription   Statut Membre Dernière intervention   -  
tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   -
Bonjour à tous,

Bonjour à tous,
Avec mon imprimante neuve reçue il y a 4 jours j'ai le problème suivant:
Je voulais installer le pilote complet, mais impossible d'installer le pilote d'imprimante, ni par le CD, ni par le driver téléchargé ! Après la décompression des fichiers il ne se passe rien , même après la désactivation du pare feu Windows !
J"ai téléchargé les fichier pour désinstaller le pilote de Windows, mais toujours rien ?
Modèle: Brother MFCJ5330DW
Système d'exploitation: Windows 10 ( 64 bit)
Auriez vous un conseil pour faire fonctionner l'imprimante ( bien sur avec le pilote de Windows 10 cela fonctionnerait, mais je voudrais avoir toutes les fonctionnalités avec le pilote Brother )
Le site de Brother m'a répondu par un message automatique, mais la réponse n'est pas satisfaisante ni suffisante !
Avec mes remerciements

A voir également:

3 réponses

tanteelise Messages postés 28323 Date d'inscription   Statut Contributeur Dernière intervention   4 576
 
Bonjour,

téléchargez et installez ce pilote :

https://support.brother.com/g/b/downloadhowto.aspx?c=be&lang=fr&prod=mfcj5330dw_us_eu_as&os=10013&dlid=dlf102825_000&flang=11&type3=11

L'imprimante ne doit pas être branchée au pc lors de l'installation.
Vous la branchez lorsque le programme vous le demande.
vous poursuivez l'installation

cordialement
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