Has pedido un código de seguridad por mensaje de texto demasiadas veces

Resuelto
ji1234 Mensajes publicados 1 Estado Miembro -  
 Khalil -
Bonjour,

Depuis hier je n'ai pas accès à mon compte Facebook. Je me suis connectée à partir du navigateur de mon nouvel appareil (PC), mais lors de l'authentification à deux facteurs, je ne reçois pas le CODE DE SÉCURITÉ et quand je clique sur envoyer le code par texto, on m'affiche ce message : "Vous avez essayé trop de fois. Veuillez réessayer plus tard." C'était le cas depuis hier et j'ai essayé de vider le cache et les cookies et l'historique, utiliser d'autres PC, utiliser la navigation privée, j'ai envoyé plusieurs demandes à Facebook (on m'a même demandé une pièce d'identité que j'ai fournie (CIN)), j'ai envoyé un rapport à Facebook. aucune réponse, aucune possibilité de se connecter alors que j'ai toutes les données demandées. Quelle est la solution ? Attendre : si oui, pour combien de temps ? réessayer, les bombarder encore plus de demandes et de rapports ? Heeeelp please !! cordialement.

2 respuestas

  1. mamy arlette Mensajes publicados 1127 Estado Miembro 274
     
    Buenas noches,

    Esperando serte útil, aquí tienes algunos enlaces

    Cómo reportar un problema con Facebook
    https://www.facebook.com/help/186570224871049?helpref=page_content

    ¿Cómo puedo obtener códigos de acceso para usar si no tengo mi teléfono?
    https://fr-fr.facebook.com/help/148104135383285?helpref=faq_content

    Reportar un problema de inicio de sesión
    https://www.facebook.com/help/contact/357439354283890

    Formulario a completar:

    Adjuntar una copia del documento de identidad

    Mostrar nombre y apellidos y difuminar el resto

    Tiempo de respuestas: 1 a 3 meses.

    Reportar un problema de verificación de su cuenta
    https://www.facebook.com/help/contact/283958118330524

    Que tenga una buena noche ;)

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    El conocimiento crece cuando se comparte! (Sócrates)
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    1. patrin
       
      Gracias por tus consejos, al final pude enviar mensajes a Facebook, a ver si obtengo una respuesta ;-)
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      1. Erreur > patrin
         
        ¿Había conseguido volver a conectarse?
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    2. mamy arlette Mensajes publicados 1127 Estado Miembro 274
       
      Hola; que tengas un buen día :)
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