Ecran s'éteint en appel !

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Bonjour,

Mon écran d'Archos 55 Hélium Ultra sous Android 6.0 Marshmallow s'éteint au bout de quelques secondes lorsque que je passe un appel.
Le problème c'est qu'il ne se rallume pas pendant l'appel, je le décolle de mon oreille, je le bouge dans tous les sens, il ne se rallume pas ! Impossible d'accéder au clavier pour la messagerie ou autres appels sur standard téléphoniques.
Pire, impossible de raccrocher, je dois attendre que la personne au bout de la ligne raccroche !

PS:
-Je n'ai pas d'économie de batterie activé
-J'ai entendu parler d'un fameux capteur de proximité, honnêtement je ne sais pas si mon téléphone en est équipé et je ne vois aucune option relative à ceci dans les paramètres d'appels.

Plz Help...
Merci
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Bonjour,

Essayer d’appuyer sur le bouton qui permet de verrouiller et dévérrouiller l’écran (quand on n’a pas le téléphone près de l’oreille) peut être une solution. Généralement, le capteur de proximité se trouve en haut à droite du téléphone, donc il faut éviter de trop s’en approcher pour que l’écran ne s’éteigne pas.
3
Merci

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CCM 41713 internautes nous ont dit merci ce mois-ci

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13 décembre 2017

Bonjour,
J'ai trouvé la solution pour raccrocher avec le bouton pour déverrouiller l'écran, mais pour cela il faut activer l'option dans Paramètres/Sytème/Accessibilité/Bouton Marche/arrêt pour raccrocher.
Je suis toujours bloqué pour l'écran qui s'éteint tout seul, ce qui me pose encore le problème pour avoir accès au clavier, haut parleur...