Bloqueos BSOD recurrentes, gestión de memoria, ntoskrnl.exe
Nitenlav
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Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención -
Malekal_morte- Mensajes publicados 178136 Fecha de registro Estado Moderador, Colaborador de seguridad Última intervención -
Hola,
Desde hace dos o tres días, mi computadora se bloquea sin previo aviso. Se detiene de repente, obtengo una pantalla azul de la muerte (BSOD) y todo el trabajo en curso que no he guardado se pierde y es irrecuperable.
Con whocrashed, pude notar que el módulo ntoskrnl.exe era responsable de hacer que mi computadora se bloquee cuando la dejo más o menos 5 minutos encendida sin tocarla.
Siguiendo con el mismo programa, vi que el módulo ntkrnlmp.exe también era responsable de hacer que mi computadora se bloquee. Esto sucede cuando estoy en Opera o Firefox, en ciertos sitios (YouTube, por ejemplo). Primero, las ventanas se bloquean (un mensaje indicando un error en la página aparece en el navegador). Si utilizo un software que requiere Java, también puede bloquearse después de un tiempo (con el programa cmaptools, por ejemplo).
Es un procesador Intel Core i5-6400; Windows de 64 bits, 8 GB de RAM, tarjeta gráfica NVIDIA GeForce GTX 1050 TI.
He reinstalado los controladores de la tarjeta gráfica y he actualizado Java.
Pierdo todos mis datos cada vez, lo que es muy perjudicial para mi trabajo. Si alguien pudiera ayudarme a resolver este problema, estaría encantado y, sobre todo, muy, muy, muy agradecido; mi PC es una herramienta de trabajo tanto para mi profesión como para los estudios universitarios que estoy retomando en clases nocturnas...
Gracias de antemano
Valentin
Desde hace dos o tres días, mi computadora se bloquea sin previo aviso. Se detiene de repente, obtengo una pantalla azul de la muerte (BSOD) y todo el trabajo en curso que no he guardado se pierde y es irrecuperable.
Con whocrashed, pude notar que el módulo ntoskrnl.exe era responsable de hacer que mi computadora se bloquee cuando la dejo más o menos 5 minutos encendida sin tocarla.
Siguiendo con el mismo programa, vi que el módulo ntkrnlmp.exe también era responsable de hacer que mi computadora se bloquee. Esto sucede cuando estoy en Opera o Firefox, en ciertos sitios (YouTube, por ejemplo). Primero, las ventanas se bloquean (un mensaje indicando un error en la página aparece en el navegador). Si utilizo un software que requiere Java, también puede bloquearse después de un tiempo (con el programa cmaptools, por ejemplo).
Es un procesador Intel Core i5-6400; Windows de 64 bits, 8 GB de RAM, tarjeta gráfica NVIDIA GeForce GTX 1050 TI.
He reinstalado los controladores de la tarjeta gráfica y he actualizado Java.
Pierdo todos mis datos cada vez, lo que es muy perjudicial para mi trabajo. Si alguien pudiera ayudarme a resolver este problema, estaría encantado y, sobre todo, muy, muy, muy agradecido; mi PC es una herramienta de trabajo tanto para mi profesión como para los estudios universitarios que estoy retomando en clases nocturnas...
Gracias de antemano
Valentin
3 respuestas
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Hola,
Las pantallas azules o BSOD son bloqueos de Windows que no puede continuar funcionando.
Estos bloqueos tienen varias fuentes posibles:
- fuentes de software: bloqueo de un controlador de un dispositivo como el de la tarjeta gráfica, el antivirus que falla o cualquier otro software que se puede cargar "en un bajo nivel" en Windows.
- fuentes de hardware: problemas de hardware en el disco duro, módulos de memoria defectuosos o incompatibilidades, etc.
Es imperativo que mires si estos bloqueos ocurren en momentos particulares, por ejemplo, si es cuando inicias un video en tu navegador de internet o un juego, hay posibilidades de que sea el controlador de la tarjeta gráfica. Entonces será necesario reinstalar los controladores de la tarjeta gráfica.
Desconecta también cualquier otro dispositivo que no sea el teclado/rato (mando de juego, cámara web por USB, impresora USB, etc.), si tienes alguno de estos dispositivos, indícalo, puede ser una fuente.
Más información sobre estas pantallas azules, en la siguiente página: https://www.malekal.com/bsod-ecran-bleu-windows/
~~
¿Qué ha pasado hace tres días?
¿Se congela solo Opera? ¿No tienes Firefox o Verde al lado?
¿Puedes probar con Edge?
~~
Dame el informe de Whocrashed y:
Sigue el tutorial FRST. ( <t el="" tiempo="" de="" leer="" atentamente="" todo="" est="" bien="" explicado=""> ).
Descarga y ejecuta el escaneo de FRST,
Espera el final del escaneo, un mensaje indicará que el análisis ha terminado.
Se generarán tres informes FRST:- FRST.txt
- Shortcut.txt
- Additionnal.txt
Envía estos 3 informes al sitio https://pjjoint.malekal.com/ para compartirlos.
En respuesta, proporciona los 3 enlaces de pjjoint que conducen a los informes aquí en una nueva respuesta para que podamos consultarlos.
--
Por favor presione una tecla para continuar la desinfección...</t>-
Hace unos días, el PC se bloqueó durante una partida de FIFA (juego ocasionalmente, no en exceso). También hubo una actualización de Windows bastante importante en esos días.
Hice lo que me pediste, pero solo tengo 2 informes: frst.txt y addition.txt
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=20171125_s12e14b7w7d9
https://pjjoint.malekal.com/files.php?id=FRST_20171125_g5p9h13j5b5
El informe de whocrashed:
Directorio de volcado de fallos: C:\WINDOWS\Minidump
Los volcados de fallos están habilitados en tu computadora.
El sábado 25-11-17 a las 14:48:54 tu computadora se bloqueó
archivo de volcado de fallos: C:\WINDOWS\Minidump\112517-5500-01.dmp
Esto fue probablemente causado por el siguiente módulo: ntoskrnl.exe (nt+0x1640E0)
Código de error: 0x1A (0x41792, 0xFFFF8D8124A08140, 0x4000000000, 0x0)
Error: GESTIÓN_DE_MEMORIA
ruta del archivo: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
producto: Microsoft® Windows® Operating System
compañía: Microsoft Corporation
descripción: NT Kernel & System
Descripción del error: Esto indica que ocurrió un error grave en la gestión de memoria.
Esto podría ser un caso de corrupción de memoria. Más a menudo, la corrupción de memoria ocurre debido a errores de software en controladores defectuosos, no debido a módulos de RAM defectuosos. Este problema también podría ser causado por sobrecalentamiento (problema térmico).
El bloqueo tuvo lugar en el núcleo de Windows. Posiblemente, este problema es causado por otro controlador que no se puede identificar en este momento.
El sábado 25-11-17 a las 14:48:54 tu computadora se bloqueó
archivo de volcado de fallos: C:\WINDOWS\memory.dmp
Esto fue probablemente causado por el siguiente módulo: ntkrnlmp.exe (nt!KeBugCheckEx+0x0)
Código de error: 0x1A (0x41792, 0xFFFF8D8124A08140, 0x4000000000, 0x0)
Error: GESTIÓN_DE_MEMORIA
Descripción del error: Esto indica que ocurrió un error grave en la gestión de memoria.
Esto podría ser un caso de corrupción de memoria. Más a menudo, la corrupción de memoria ocurre debido a errores de software en controladores defectuosos, no debido a módulos de RAM defectuosos. Este problema también podría ser causado por sobrecalentamiento (problema térmico).
El bloqueo tuvo lugar en el núcleo de Windows. Posiblemente, este problema es causado por otro controlador que no se puede identificar en este momento.
El sábado 25-11-17 a las 14:43:56 tu computadora se bloqueó
archivo de volcado de fallos: C:\WINDOWS\Minidump\112517-5531-01.dmp
Esto fue probablemente causado por el siguiente módulo: ntoskrnl.exe (nt+0x1640E0)
Código de error: 0x1A (0x41793, 0xFFFFFF0158496C18, 0x3, 0x2)
Error: GESTIÓN_DE_MEMORIA
ruta del archivo: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
producto: Microsoft® Windows® Operating System
compañía: Microsoft Corporation
descripción: NT Kernel & System
Descripción del error: Esto indica que ocurrió un error grave en la gestión de memoria.
Esto podría ser un caso de corrupción de memoria. Más a menudo, la corrupción de memoria ocurre debido a errores de software en controladores defectuosos, no debido a módulos de RAM defectuosos. Este problema también podría ser causado por sobrecalentamiento (problema térmico).
El bloqueo tuvo lugar en el núcleo de Windows. Posiblemente, este problema es causado por otro controlador que no se puede identificar en este momento.
El sábado 25-11-17 a las 13:59:48 tu computadora se bloqueó
archivo de volcado de fallos: C:\WINDOWS\Minidump\112517-5250-01.dmp
Esto fue probablemente causado por el siguiente módulo: ntoskrnl.exe (nt+0x1640E0)
Código de error: 0x133 (0x1, 0x1E00, 0xFFFFF8026CA0A370, 0x0)
Error: VIOLACIÓN_DEL_PERRO_DE_VIGILANCIA_DPC
ruta del archivo: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
producto: Microsoft® Windows® Operating System
compañía: Microsoft Corporation
descripción: NT Kernel & System
Descripción del error: El reloj de DPC detectó un tiempo de ejecución prolongado a un IRQL de NIVEL_DE_DESPACHO o superior.
Esto parece ser un error típico de un controlador de software y no es probable que sea causado por un problema de hardware. Este problema también podría ser causado por sobrecalentamiento (problema térmico).
El bloqueo tuvo lugar en el núcleo de Windows. Posiblemente, este problema es causado por otro controlador que no se puede identificar en este momento.
El sábado 25-11-17 a las 13:32:49 tu computadora se bloqueó
archivo de volcado de fallos: C:\WINDOWS\Minidump\112517-5765-01.dmp
Esto fue probablemente causado por el siguiente módulo: ntoskrnl.exe (nt+0x1640E0)
Código de error: 0x1A (0x41792, 0xFFFFD0BFFDFE5050, 0x4000000000, 0x0)
Error: GESTIÓN_DE_MEMORIA
ruta del archivo: C:\WINDOWS\system32\ntoskrnl.exe
producto: Microsoft® Windows® Operating System
compañía: Microsoft Corporation
descripción: NT Kernel & System
Descripción del error: Esto indica que ocurrió un error grave en la gestión de memoria.
Esto podría ser un caso de corrupción de memoria. Más a menudo, la corrupción de memoria ocurre debido a errores de software en controladores defectuosos, no debido a módulos de RAM defectuosos. Este problema también podría ser causado por sobrecalentamiento (problema térmico).
El bloqueo tuvo lugar en el núcleo de Windows. Posiblemente, este problema es causado por otro controlador que no se puede identificar en este momento.
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Conclusión
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Se han encontrado y analizado 6 volcados de fallos. Solo 5 se incluyen en este informe. No se han encontrado controladores de terceros responsables. Considera usar WhoCrashed Professional que ofrece un análisis más detallado usando resolución de símbolos. También configurar tu sistema para producir un volcado de memoria completo puede ayudarte.
Lee el tema sugerencias generales para la solución de problemas de bloqueos del sistema para más información.
Ten en cuenta que no siempre es posible afirmar con certeza si un controlador reportado es responsable del bloqueo de tu sistema o si la causa raíz está en otro módulo. Sin embargo, se sugiere que busques actualizaciones para los productos a los que pertenecen estos controladores y que visites regularmente la actualización de Windows o habilites actualizaciones automáticas para Windows. En caso de que un componente de hardware defectuoso esté causando problemas, una búsqueda en Google sobre los errores de chequeo de bugs junto con el nombre y la marca del modelo de tu computadora puede ayudarte a investigar más a fondo.
¡Gracias!
