Plus d'accès à internet

Bonjour
Depuis quelques jours j'avais du mal à me connecter à internet avec mon pc sous seven mais aujourdhui je n'y arrive plus. J'ai tenté une restauration mais elle ne peut se faire la réponse est, "un fichier bloque la restauration peut-être l'antivirus"J'ai bloqué l'antivirus et la réponse est identique.Je ne sais plus quoi faire car mes recherches sur la reception d'internet sur mon pc me disent qu'internet est bien actif . J'ai fait un nettoyage complet avec Malware et c cleaner et rien'y a fait.
Quelqu'un peut t'il me conseiller pour me sortir de cette impasse
Merci d'avance