Commande payer jamais reçu

Bonjour monsieur j'ai acheté un portable Samsung Galaxy s7 Edge blanc 32 go chez Pixmania le 14 septembre l'argent m'a été débité le 16 septembre livraison prévue cinq à six jours ouvrables au bout de ces six jours toujours rien reçu j'ai pris contact avec le site Pixmania ils m'ont dit qu'il faut attendre 15 jours avant de faire réclamation au bout de ces 15 jours nouveau contact avec pixmania ils m'ont dit qu'ils allaient prendre contact avec le vendeur et qu'ils allaient me donner des renseignements au plus vite aujourd'hui j'attends toujours Des nouvelles de leur part j'ai repris contact avec Pixmania pour annuler ma commande d'après le service client ma demande a bien été pris en compte et envoyer vers le service des remboursements mais aujourd'hui je n'ai toujours rien reçu de leur part je vérifie mon compte bancaire tous les jours toujours rien pouvez-vous m'aider cordialement cordialement Fredau 2111