Imprimante récalcitrante
Résolu
mogolito
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tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
tanteelise Messages postés 28185 Date d'inscription Statut Contributeur Dernière intervention -
Bonjour depuis windows 10 l'imprimante HP Officejet 6500 tout en 1 ne peut plus utiliser le scanner. Série THO1M32ODN. N ° produit CB815A. Je suis un néophyte soyez indulgent mes compétences sont réduites .Merci
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Bonjour,
J'ai eu le même souci lors du passage de W7 à W10 avec mon imprimante Epson qui n'était pas récente.
J'ai du télécharger sur le site d'Epson, le pilote du scanner correspondant à mon imprimante et redémarrer l'ordinateur.
Je pense, que vous avez le même problème. Donc , voir sur le site HP pour trouver le pilote du scanner et le réinstaller.
Ce n'est qu'une piste, n'étant pas spécialiste.
Bien cordialement. -
Bonjour,
téléchargez et installer ce pilote :
http://whp-aus2.cold.extweb.hp.com/pub/softlib/software13/COL31304/mp-110035-3/OJ_AIO_6500_E709_Full_Win_WW_140_408-5.exe
attention : l'imprimante ne doit pas être branchée au pc lors de l'installation. Vous la branchez lorsque le programme le demande. Vous la branchez alors et vous poursuivez.
cordialement
