Imprimante récalcitrante

Résolu/Fermé
mogolito Messages postés 2 Date d'inscription mardi 7 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 novembre 2017 - 7 nov. 2017 à 10:28
tanteelise Messages postés 28249 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 28 novembre 2024 - 13 nov. 2017 à 12:22
Bonjour depuis windows 10 l'imprimante HP Officejet 6500 tout en 1 ne peut plus utiliser le scanner. Série THO1M32ODN. N ° produit CB815A. Je suis un néophyte soyez indulgent mes compétences sont réduites .Merci

2 réponses

Chocolat44 Messages postés 563 Date d'inscription mardi 13 janvier 2009 Statut Membre Dernière intervention 3 septembre 2022 197
7 nov. 2017 à 10:56
Bonjour,
J'ai eu le même souci lors du passage de W7 à W10 avec mon imprimante Epson qui n'était pas récente.
J'ai du télécharger sur le site d'Epson, le pilote du scanner correspondant à mon imprimante et redémarrer l'ordinateur.
Je pense, que vous avez le même problème. Donc , voir sur le site HP pour trouver le pilote du scanner et le réinstaller.
Ce n'est qu'une piste, n'étant pas spécialiste.
Bien cordialement.
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mogolito Messages postés 2 Date d'inscription mardi 7 novembre 2017 Statut Membre Dernière intervention 8 novembre 2017
8 nov. 2017 à 07:34
Bonjour et bravo j'ai téléchargé VueScan x 64 et ça marche , mais l'imprimante refuse d'éditer et ne mets pas de documents en attente d'impression , donc je rame encore un peu.
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tanteelise Messages postés 28249 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 28 novembre 2024 4 560
7 nov. 2017 à 11:05
Bonjour,

téléchargez et installer ce pilote :

http://whp-aus2.cold.extweb.hp.com/pub/softlib/software13/COL31304/mp-110035-3/OJ_AIO_6500_E709_Full_Win_WW_140_408-5.exe

attention : l'imprimante ne doit pas être branchée au pc lors de l'installation. Vous la branchez lorsque le programme le demande. Vous la branchez alors et vous poursuivez.

cordialement
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tanteelise Messages postés 28249 Date d'inscription lundi 5 avril 2010 Statut Contributeur Dernière intervention 28 novembre 2024 4 560
13 nov. 2017 à 12:22
bonjour,

avez-vous tenté d'installer ce pilote ?
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