Imprimante récalcitrante

Résolu
mogolito -  
Bonjour depuis windows 10 l'imprimante HP Officejet 6500 tout en 1 ne peut plus utiliser le scanner. Série THO1M32ODN. N ° produit CB815A. Je suis un néophyte soyez indulgent mes compétences sont réduites .Merci

2 réponses

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  1. Chocolat44
    Bonjour,
    J'ai eu le même souci lors du passage de W7 à W10 avec mon imprimante Epson qui n'était pas récente.
    J'ai du télécharger sur le site d'Epson, le pilote du scanner correspondant à mon imprimante et redémarrer l'ordinateur.
    Je pense, que vous avez le même problème. Donc , voir sur le site HP pour trouver le pilote du scanner et le réinstaller.
    Ce n'est qu'une piste, n'étant pas spécialiste.
    Bien cordialement.
    1. mogolito Auteur
      Bonjour et bravo j'ai téléchargé VueScan x 64 et ça marche , mais l'imprimante refuse d'éditer et ne mets pas de documents en attente d'impression , donc je rame encore un peu.
  2. tanteelise Contributeur
    Bonjour,

    téléchargez et installer ce pilote :

    http://whp-aus2.cold.extweb.hp.com/pub/softlib/software13/COL31304/mp-110035-3/OJ_AIO_6500_E709_Full_Win_WW_140_408-5.exe

    attention : l'imprimante ne doit pas être branchée au pc lors de l'installation. Vous la branchez lorsque le programme le demande. Vous la branchez alors et vous poursuivez.

    cordialement
    1. tanteelise Contributeur
      bonjour,

      avez-vous tenté d'installer ce pilote ?