Problème impression

Fermé
Akvaga Messages postés 24 Date d'inscription dimanche 1 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 5 janvier 2018 - 7 nov. 2017 à 01:00
billmaxime Messages postés 50404 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 - 9 nov. 2017 à 00:34
Bonjour,

En achetant une cartouche pour mon imprimante hp deskjet 2136,j ai remarqué des grandes trainées noires sur l impression,et cela ne se produit qu avec l encre noir,je voudrais savoir la cause et,si possible,une solution.Merci d'avance!

4 réponses

billmaxime Messages postés 50404 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 6 005
7 nov. 2017 à 01:20
salut

après le changement de cartouche, tu as imprimé 1 page test?

après l'impression de la page test, tu as mi la copie sur la vitre de l'imprimante et cliqué sur "numérisé"?

@+
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Akvaga Messages postés 24 Date d'inscription dimanche 1 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 5 janvier 2018 28
7 nov. 2017 à 23:45
Oui je l ai fait,c'est la ou j'ai remarqué le problème des trainées noires,j'ai également procédé au netoyage des tetes d impression mais sa ne détecte aucun problème.
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billmaxime Messages postés 50404 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 6 005
7 nov. 2017 à 23:48
re

ok, la cartouche est 1 HP ou 1 cartouche compatible?

@+
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Akvaga Messages postés 24 Date d'inscription dimanche 1 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 5 janvier 2018 28
8 nov. 2017 à 14:44
Oui,c'est bien une cartouche hp,la bonne pour mon imprimante.Et quand j'enlève la catrtouche je remarque qu il ya de l encre dessus ce qui n arrivait pas avec les autres cartouches,le problème viendrait de la?
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billmaxime Messages postés 50404 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 6 005
8 nov. 2017 à 22:59
salut

Et quand j'enlève la catrtouche je remarque qu il ya de l encre dessus ce qui n arrivait pas avec les autres cartouches,le problème viendrait de la?

oui, tente de te faire rembourser cette cartouche et met en 1 autre

@+
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Akvaga Messages postés 24 Date d'inscription dimanche 1 mars 2015 Statut Membre Dernière intervention 5 janvier 2018 28
9 nov. 2017 à 00:29
Ya t il une grantie hp sur les cartouches?et comment savoir si elle est encore valable?car le revendeur a refusé de me rembourser car j overt la boite(oui je sais ils sont un peu cons)Merci!
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billmaxime Messages postés 50404 Date d'inscription dimanche 20 novembre 2011 Statut Contributeur Dernière intervention 27 novembre 2024 6 005
9 nov. 2017 à 00:34
re

avec le ticket de caisse, et en prouvant que la cartouche est défectueuse ça devrait le faire

si ça ne fonctionne pas, fait 1 scandale (fait appeller le directeur etc...)

PS: si tu n'avais pas ouvert la boite, comment aurais-tu pu voir que la cartouche était défectueuse?

@+
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