Sim bloquée

Fermé

Utilisateur anonyme - 30 oct. 2017 à 10:59
Motard92 Messages postés 993 Date d'inscription jeudi 21 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 15 juillet 2021 - 30 oct. 2017 à 16:24

Bonjour,

J'essaye de dépanner ma fille qui se trouve en vacances. Elle vient d'avoir un Galaxy S6 reconditionné et il a fallu commander une nouvelle SIM nano.
Je pense qu'elle a confondu les codes vérouillage et pin, résultat le message "pin bloqué" apparait.
Le souci est qu'elle ne sait pas où saisir le code puk car seul "appel d'urgence" s'affiche.
Si elle enlève la SIM, le téléphone se connecte sans problème au WIFI et marche bien.
Pensez vous que c'est un problème de SIM ou y a t il une manipulation à faire ?
Merci

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Motard92 Messages postés 993 Date d'inscription jeudi 21 avril 2016 Statut Membre Dernière intervention 15 juillet 2021
30 oct. 2017 à 16:24

Bonjour
Si la SIM est bloquée il faut appelé l'opérateur pour qu'il la débloque

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