Ordenador Asus congelado en la pantalla de inicio

Resuelto
Mimi_90 Mensajes publicados 9 Estado Miembro -  
DelNC Mensajes publicados 2360 Estado Miembro -
Hola,
Tengo un problema con mi ordenador portátil y como no sé mucho de informática, me preguntaba si alguien podría ayudarme.
Aquí va: esta mañana encendí mi ordenador, empecé a cargarlo y luego lo encendí y ¡BIM! no puedo hacer nada. Es decir, el teclado y el ratón no funcionan y la pantalla permanece en la página de inicio
[ Foto adjunta ]
¿Qué se supone que debo hacer, por favor?
Gracias por su ayuda.

1 respuesta

DelNC Mensajes publicados 2360 Estado Miembro 2 010
 
Hola

No estoy seguro de que funcione, pero inténtalo de todos modos.
Retira la batería durante unos segundos, desconecta el cargador y reinicia tu ordenador.
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Mimi_90 Mensajes publicados 9 Estado Miembro
 
¡Milagro! ¡Funciona, muchas gracias!
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DelNC Mensajes publicados 2360 Estado Miembro 2 010
 
Estoy contenta de saber que tu problema está resuelto

;)
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