Problème bouton multitache

Bonjour,
depuis maintenant deux jours mob bouton multitache ne marche plus. J'ai un Samsung Galaxy S6 Edge . Je suis sûr au'il n'est pas cassé car la zone est bien tactile (je l'ai testé) et en plus au démarage la lumière de la touche s'allume bien .
Pour l'instant j'utilise l'appli buton savior mais j'aimerais bien utiliser la vraie touche.
De plus (je ne sais pas si il y a un rapport avec ce problème ) mais il est impossible de mettre Android à jour.
Merci d'avance pour toute réponse.