Comment prendre contact avec MALWAREBYTES ?

Résolu
Jallac Messages postés 1 Statut Membre -  
 gerardochin -
BONJOUR,
Hier soir j'ai acheté par erreur 3 Malwarebytes Premium, or je ne sais comment présenter ma réclamation
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2 réponses

gerardochin
 
Bonjour
J'ai le même problème sur une prolongation de contrat, cela ressemble à une belle arnaque
G Ochin
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jmarion3 Messages postés 59439 Statut Contributeur 5 423
 
Bonjour ;

Je te suggère l'adresse mail ci-contre >> support@malwarebytes.com ou bien >> Ce lien

A+ pour tes commentaires à venir mais si aucun >> Résolu
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bibichant
 
bonjour jmarion3

me revoici car j'ai un problème concernant Malwarebytes.

J'ai acheté ce produit en novembre, montant débité sur mon compte, seulement je ne peux pas l'activer et lorsque je me connecte sur le lien ci-dessus, je n'arrive à rien et comme leur site est toujours en anglais, je ne peux rien faire.

Il s'affiche des pays, mais pas la France.

S'affiche, lorsque j'ai rentré la clef:

"les droits de licence actuels ont été désactivés.impossible d'activer votre licence. veuillez vérifier vos informations de licence, puis saisissez votre clef de licence de nouveau.
si le problème persiste, veuillez contacter le service d'assistance pour obtenir de l'aide"

Bien sûr que j'ai cherché (notamment ci-dessus) mais toujours en anglais et ça je ne maîtrise pas l'anglais.

Souvent ces 2 derniers jours j'ai un signal en bas à droite de mon écran me disant : votre essai premium expire dans 4 jours.
Mais j'ai payé et la somme débitée

Peux-tu me venir en aide ?
Je t'en remercie.
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