Imprimante: plus de numérisation et de copie

valenvalen Messages postés 15 Statut Membre -  
poupougne13 Messages postés 57643 Statut Membre -
bonjour à tous, depuis hier mon imprimante-HP photosmart 6520- refuse de photocopier et de numériser, par contre elle imprime des documents à partir de mon ordinateur Window10; je l'ai débranchée, j'ai changé de port USB, rien à faire, il n'y a aucun document en attente et l'ordi me dit que tout est OK !!??
Que faire, merci de vos suggestions.
Valenvalen.
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3 réponses

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poupougne13 Messages postés 57643 Statut Membre 10 562
 
Je parle de la lampe qui parcourt la feuille d'un côté à l'autre, sous le capot....
Si rien ne bouge, s'allume-t-elle au moins ?
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Réponse 2 / 3
poupougne13 Messages postés 57643 Statut Membre 10 562
 
Bonjour...

Déjà, soulève la porte, numérise et vérifie si le "néon" se déplace ou pas ?
Cdt,
@+

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Réponse 3 / 3
valenvalen Messages postés 15 Statut Membre
 
non quand j'appuie sur copier ou numériser, rien ne se déclenche, l'écran de l'imprimante cherche......... en vain.
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